深圳机场餐厅服务员确...

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深圳机场餐厅服务员确诊,下十围一地升中风险;机场要求航司提供3日内出港旅客信息,出港航班或被削减;多家航司发布退改

2021-06-19 | 民航资源网 |

深圳新增报告2例确诊病例

其中1例为深圳宝安机场某餐厅服务员

6月18日,深圳市新增报告2例新冠肺炎确诊病例。

其中1例为深圳宝安国际机场某餐厅服务员,其携带病毒与CA868国际航班输入的3例阳性病例和6月14日报告的确诊病例姜某完全同源,均为Delta变异株。

病例详情如下:

朱某,女,21岁,深圳宝安国际机场某餐厅服务员,居住在宝安区福永下十围商住街71号新蓝天公寓。

6月15日在重点人群排查中核酸检测结果为阴性;

6月17日再次排查,核酸检测初筛阳性;

6月18日市疾控中心复核亦为阳性,随即转送至市第三人民医院应急院区隔离治疗,诊断为新冠肺炎确诊病例(轻型)。

6月18日,市疾控中心完成朱某的新冠病毒基因测序,朱某携带的病毒与CA868国际航班输入的3例阳性病例和6月14日报告的确诊病例姜某完全同源,均为Delta变异株(B.1.617.2)。

经初步排查,朱某报告阳性前的活动轨迹为:机场T3航站楼厉家菜餐厅、周黑鸭;凌霄花园公交站及附近小吃店;君勇中医内科诊所及附近手抓饼店;星铂汇量贩式KTV(福永店);格派美业(福围店);重庆外婆家面馆(福永店);下十围菜市场等。

截至目前,已确定朱某密切接触者110人,均已纳入集中隔离观察。

通报称,上述个案涉及的重点场所已实施封控管理,相关场所已完成终末消毒。

深圳市宝安区下十围一地升为中风险地区

另据深圳市宝安区新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部办公室最新通告,根据国家和省关于应对新型冠状病毒肺炎疫情分区分级防控工作要求,经深圳市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部同意,自2021年6月18日起,深圳市宝安区区福永街道下十围商住街71号新蓝天公寓由低风险地区调整为中风险地区。

深圳机场全员核酸检测

据悉,深圳机场6月18日紧急发文,要求机场范围内所有员工在18日内完成一次核酸检测。

深圳机场防疫升级

要求航司提供3日内出港旅客消息

针对网上有关18日深圳机场航班大面积取消的信息,6月18日17:18,深圳机场官方回应,经核实了解,今日计划进出港航班780架次,截至16:30,已执行进出港航班460架次,各航空公司在今日运行中动态取消进出港航班63架次,航班运行总体正常。

此外,网传深圳机场请求航司于6月18日20点前提供近三日内深圳机场出港旅客。据环球旅讯消息,经问询航司从业人员,对方表示该消息属实。

该航司人员表示,此次疫情防控波及出港旅客较多。环球旅讯获悉,自6月19日开始,深圳机场出港航班可能会被大幅削减,并执行到7月2日。

多航司发布涉深航线免费退改政策

6月18日起,东航、海航、吉祥航空等多家航司陆续发布涉深航线免费退改政策。

● 东方航空

●海南航空

疫情防控期间深圳进出港旅客乘机提示及海南航空、大新华航空涉及深圳进出港国内航班票务处理规定

尊敬的旅客:

根据深圳市最新防疫要求,现发布深圳进出港旅客乘机提示及海南航空、大新华航空涉及深圳进出港国内航班票务处理规定:

一、深圳进出港旅客乘机提示

1. 深圳宝安国际机场近期航班情况变动较大,请旅客去往机场前提前查询航班情况,如遇航班变动,请及时调整您的出行计划。

2. 旅客可在深圳宝安国际机场候机楼内自助设备办理乘机手续,尽量减少携带托运行李,持电子登机牌或身份证即可通过安检、自行登机,从而有效减少排队等候时间与人员聚集情况。

3. 深圳宝安国际机场T3航站楼国内贵宾休息室1厅、2厅以及贵宾车接送服务自2021年6月18日开始暂停使用,恢复时间另行通知。

二、海南航空、大新华航空涉及深圳进出港国内航班票务处理规定

1 适用范围

1.1 适用出票日期:2021年6月18日(含)之前;

1.2 适用航班日期:2021年6月14日(含)至2021年7月15日(含);

1.3 适用航班:由海南航空(HU)、大新华航空(CN)实际承运的涉及深圳进出港国内航班和海南航空(HU)、大新华航空(CN)为市场方涉及深圳进出港国内代码共享航班。

2 客票处理方案

2.1 在客票有效期内办理退票手续

2.1.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。

2.1.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,按照原客票使用条件办理退票业务。

2.1.3 如您在我司官网购买的客票,请在官网点击“其他原因”提交退票申请。

2.2 在客票有效期内办理变更手续

2.2.1 如您在航班离站前已取消客票订座记录,可免费变更至2021年7月15日(含)之前同航线、同服务等级航班一次(如您的客票涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款之间的差额);如客票按照以上原则办理过客票变更后再次提出客票变更或申请退票,在客票有效期内按照变更后的客票使用条件办理。

2.2.2 如您在航班离站前未取消客票订座记录,将依据原客票适用条件办理变更业务。

2.2.3 办理免费变更业务地点:您通过海南航空各直属售票处,海南航空呼叫中心、海南航空官网(含官网APP)及官网OTA旗舰店购买的客票可至原购票渠道办理;您通过其他渠道购买的客票或您购票渠道无法办理免费变更业务时,可在海南航空各直属售票处或海南航空呼叫中心办理。

2.2.4 如您需变更航程或变更承运人,建议您将原客票办理退票后另购新票。

2.3 已购买随心飞产品客票的旅客,如符合本方案免费退票、变更条款的,须在原出票渠道自助办理非自愿退票,并注明疫情原因影响,经后台人员审核符合则予以通过。

本方案自2021年6月18日起生效。请您在出行前务必确认本人符合出行要求,及时了解出发地和目的地的防疫政策,做好出行安排。

感谢您的理解与支持。

海南航空控股股份有限公司

●深圳航空

深航关于发布涉及深圳航线国内客票特殊处置方案的通知

各位尊敬的旅客:

根据深圳市疫情防控最新要求,为配合做好受疫情影响旅客的服务工作,协助旅客更好地安排出行计划,特发布客票特殊处置方案,具体如下:

一、适用范围

自2021年6月19日13时(含)起,凡在 2021年6月19日24时(不含)前购买或换开的深航479国内客票(包括里程奖励客票),行程涉及旅行日期为2021年6月19日(含)至2021年7月9日(含)之间深圳进出港深航实际承运航班及挂ZH航班号的代码共享航班。

二、退票及变更规则

(一)变更

在客票有效期内,旅客首次提出航班变更申请,可免费变更一次至2021年7月15日24时(不含)之前同航程航班,免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

旅客再次提出变更申请或变更至2021年7月16日0时(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。

(二)退票

在客票有效期内,旅客可申请办理非自愿退票,免收退票手续费。已按上述原则办理过变更的客票如申请退票需按客票使用条件办理。

三、变更航程及签转

不可变更航程及签转。

四、上述时间均为当地时间。

五、本通知自2021年6月19日起生效。

为了您更顺利办理客票退改,请提前取消值机定座。深航提醒您在出行前及时查询了解始发地及目的地最新防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。

给您出行带来不便,敬请谅解。

深圳航空有限责任公司

2021年6月19日

●吉祥航空

●西部航空

关于疫情防控期间西部航空针对深圳疫情实行国内航班机票免费退改规定的温馨提示

尊敬的旅客:

为旅客提供便利,体现民航真情服务,根据深圳新冠疫情防控现状,经研究决定,现下发疫情防控期间西部航空针对深圳疫情实施国内航班机票免费退改规定, 具体如下:

一、适用条件

㈠ 适用出票日期:2021年6月18日(含)之前。

㈡适用航班日期:2021年6月14日(含)至2021年7月15(含)。

㈢ 适用票证:847 国内票证以及使用非 847 票证互售的 PN 国内航班客票。

二、航班范围:

符合以下适用航班范围之一的国内客票均可按本文规定执行:

㈠凡在2021年6月18日(含)之前购买的,旅客实际旅行行程涉及深圳,且可以提供本人旅行(或入住)日期为2021年6月14(含)至 2021年 7 月 15 日(含)期间涉及深圳的下列材料之一:包含但不限于深圳进出港客票、与PN客票组合使用的其他航司机票(可为分别购买的机票);火车票等地面交通运输凭证;深圳的酒店预订单。

㈡ 旅客于2021年6月18日(含)之前已购买且航班日期为 2021年 6月14日(含)至 2021年7月15日(含)的西部航空实际承运的和西部航空为市场方的代码共享航班的国内客票,可提供因深圳疫情隔离证明材料、拒载证明的。

三、客票处理规定:

㈠ 客票有效期内退票

符合“适用航班范围”规定,按要求提前取消订座记录的客票,可在客票有效期内至原购票地办理免费退票业务,免收退票费。未按要求提前取消订座记录的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。

㈡ 客票有效期内变更航班

⒈在航班离站前已取消订座记录的客票,可免费变更至2021年7 月15日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如按照以上原则办理过客票变更后旅客再次提出客票变更或退票申请,需在客票有效期内依据变更后客票的适用条件办理。

2.我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理。

3.官网、代理人所销售的客票,可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。

4.未按要求提前取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。

5.已免费改期过一次则不再免费改期。

㈢ 客票有效期内签转

按原客票使用条件办理。

㈣已办理退票、变更业务的客票,不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

㈤同一或连续票号的均为西部航空实际承运的联程航班,其中一段符合本文免费退改的适用条件,其它航段同时办理退票或变更,可按本文规定免费办理。

四、其它

涉及不正常航班客票保障,按照现行的不正常航班票务规则办理。

●天津航空

尊敬的各位旅客:

为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作,根据深圳防疫政策,经研究决定,特调整下发2021年6月18日(含)前已购天津航空涉及深圳进出港国内航班票务处理规定的通知,具体内容如下:

1、适用条件

1.1、适用范围:在2021年6月18日(含)之前已购买且乘机日期为2021年6月14日(含)至2021年7月15日(含)的国内客票。

1.2、适用航班:由天津航空实际承运的涉及深圳进出港国内航班(含经停深圳航班)和天津航空为市场方的涉及深圳进出港代码共享航班(含经停深圳航班)。

1.3、适用票证:826国内票证以及使用非826票证互售的GS国内航班客票。

2、客票处理规定:

2.1、客票有效期内退票

2.1.1在航班起飞前已取消订座的客票,可至原购票地办理免费退票业务,不收取退票费。

2.1.2在航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理退票业务。

2.1.3 旅客提交退票时,需要以“非自愿退票”形式提交需求。

2.2、客票有效期内变更航班

2.2.1在航班起飞前已取消订座的客票,可免费变更至2021年7月15日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);如旅客再次提出变更及退票申请,需在客票有效期内依据变更后的客票使用条件办理。

旅客办理退改签渠道:

⑴ 我司各直属售票处、呼叫中心所销售的客票、可至原购票地办理;

⑵官网、代理人所销售的客票,可至我司各直属售票处、呼叫中心办理。

2.2.2 航班起飞前未取消订座的客票,依据原客票使用条件办理变更业务。

2.3客票有效期内签转:按原客票使用条件办理。

2.4已提交退票申请,完成变更业务的客票,一律不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。

2.5同一或连续票号的均为天航实际承运的联程航班,其中一段符合本文免费退改的适用条件,其他航段同时办理退票或变更,可按本文规定免费办理。

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