加航CEO致旅客的一...

. . .

加航CEO致旅客的一封信

2020-03-13 | 微信 | 作者:加拿大航空AirCanada

  图:加拿大航空公司总裁兼首席执行官Calin Rovinescu

  尊敬的旅客,

  航空业一直是一个瞬息变化的行业,现在亦是如此。我们必须灵活应变,迅速有效地回应世界各地的发展,同时安全、可靠的为旅客提供服务是我们的承诺,这对我们而言非常重要。

  和大家一样,我们一直持续监测新型冠状病毒(COVID-19)对全球的影响,并与加拿大当地和国际卫生组织保持紧密的联络沟通。加拿大航空公司核心价值观始终是安全第一,永远把我们的旅客和员工的利益放在首位。因此,我们愿与大家分享一下为坚持这一承诺我们所做的努力:

  在机场:为了提高机场的卫生体验,我们在值机柜台、登机口和休息室等主要区域放置了洗手液。同时也不断提醒旅客洗手的重要性。

  起飞前:如果身体不适的旅客试图办理登机手续或登机时,我们的工作人员将会询问旅客的健康状况。可能包括向加航的医疗服务台、第三方医疗机构进行咨询。如果旅客不适合旅行,将不允许他们登机。

  在飞行中:我们的飞机配备了高效微粒空气(HEPA)过滤器,可以有效地从机舱内再循环的空气中捕获99.9%的微粒。这包括微生物有机体,如细菌和病毒。这些过滤器与病房里使用的过滤器相似,每隔2到3分钟就会更新机舱里的空气。

  每次飞行后:冠状病毒很容易通过常规的表面清洁和消毒去除。加拿大航空公司使用的清洁产品,包括医院级消毒剂,该消毒剂具有广谱的微生物活性,已被证明对人类冠状病毒有效。

  阅读更多有关于加拿大航空公司的预防措施。

  鉴于市场需求的减少,我们已经暂停或减少了对受影响地区的航班服务,如中国、中国香港、韩国和意大利。我们也会根据疫情的发展,继续调整我们的飞行时刻表及飞行航线。

  对于即将旅行的旅客,我们今天实施了一项在重新预订方面非常灵活的友好政策,允许对现有预订进行一次免费的更改。该政策能让旅客在预订时获得更多的选择空间,这就是为什么我们对新的预订也免收改签费的原因。详情请访加航官网www.aircanada.com 。

  我们非常感激您的理解和支持,同时我们也会更努力的为旅客提供更优质的服务,您对加航的归属感是我们不懈努力追求的目标。

  我们期待您选乘加航,享受飞翔!

相关专题:旅客须知 

相关实体:加航 

回复评论:0条