三亚机场推出系列安检...

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三亚机场推出系列安检创新服务项目 提升旅客服务水平

2019-08-21 | 民航资源网 | 作者:陈振煌 刘凯英 程佳佳

  民航资源网2019年8月21日消息:“走进安检通道,一股清香扑面而来,就像来到了商场一样,心情也变得更好了!”刚刚从三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)T1航站楼旅检通道顺利过检的旅客陈女士告诉笔者。为提升旅客服务水平,三亚机场本着“以人为本”的服务内涵,在国内航站楼部分旅检通道安装了香氛雾化扩散机,可定期“吹出”香气,以改善安检通道的空气质量,让旅客过检体验更为舒适愉悦。

  图:通道安装的香氛机

  “以人为本”的服务内涵可不仅限于此,在保障旅客安全乘机的同时,三亚机场还兼顾到“烟民”的一些特殊需求。为此,三亚机场在旅客待检区域专门设置了一批打火机回收机,旅客在安检入口处扫描二维码并将打火机投入其中,就可在目的地机场的同类机器上兑换一个打火机。“该设备的引进减少了旅客随意丢弃火机的情况,更方便其他旅客取用打火机。此举不仅降低了打火机等易燃易爆物可能造成的安全隐患,还最大限度地避免了资源浪费。”三亚机场安检相关负责人说。

  图:智能打火机回收机

  此外,三亚机场还开通了电话预约提取暂存物品服务。考虑到部分旅客过检时会遇到随身物品不符合携带要求又来不及办理托运的情况,现在,只要物品符合相关要求即可办理物品暂存服务,暂存期限为一个月。在此之后,旅客可提前致电三亚机场安检服务热线(0898-88289200),与工作人员预约领取暂存物品的时间,工作人员将根据信息提前查找旅客暂存物品,将其单独放置至临时预约暂存柜中,届时旅客可凭借暂存单及身份证到指定地点快速领取自己的物品。

  图:旅客办理物品暂存服务

  近年来,三亚机场通过班组课题研讨,积极创新工作思路,快速推进各项创新工作,有效提升了三亚机场服务品质,为进一步建设智慧机场奠定了坚实基础。

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投稿来源:三亚凤凰国际机场综合管理部

相关实体:三亚凤凰国际机场 

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