海南航空国际官网在线...

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海南航空国际官网在线自助改期功能全面上线

2019-07-23 | 民航资源网 | 作者:毕岚

  图:海南航空国际官网首页“管理我的行程”页面 海航供图

  近日,海南航空控股股份有限公司(以下简称“海南航空”)国际官网在线自助改期功能正式上线,至此,海南航空成为国内首批支持国际官网在线自助改期、升舱的航司。该功能立足于旅客出行“痛点”,不仅丰富了国际官网的现有功能,更为旅客带来便捷、优质的服务体验。

  近年来,伴随着民航电子商务的发展,海南航空秉持“聚焦航空主业,持续优化旅客出行体验”的理念,除了不断创新升级地面服务外,也尝试利用互联网平台来提升旅客购票、接送机、退改签、值机、中转等一系列流程的服务品质和效率。如今,以往需要人工办理的退改签服务,旅客可自助通过手机、电脑等设备轻松实现,进一步优化旅客线上购票体验。

  据了解,自2019年年初,海南航空在线自助改期功能已陆续于亚太地区、澳洲、欧洲等多区域服务试运行,支持在海南航空国际官网购买原票的多次日期变更,同时支持舱位变更及航班变更。

  目前,该功能满足旅客个性化、即时性的需求,线上操作页面设置简洁、流程清晰、步骤明了,旅客可在海南航空国际官网办理过程中,获悉更改后续航班的详细信息,自主安排出行计划,快速完成改期手续。以往返航班为例,旅客在登录海南航空国际官网后,找到首页“管理我的行程”栏,输入客票号点击“查看”,在进入的页面选择“修改航班”就可以进行该功能的操作。

  此次在线自助改期功能的全面上线,是海南航空国际官网的又一次服务品质升级。后续,海南航空国际官网还将不断完善在线自助服务能力,实现打造一站式旅客出行服务平台的目标,为广大的旅客提供更加优质便捷的服务。

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投稿来源:海南航空传播与市场开发中心

相关实体:海南航空 

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