弘扬“店小二”精神 ...

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弘扬“店小二”精神 北部湾航空总经理跟机服务旅客

2019-04-27 | 民航资源网 | 作者:黄秉柱

  图:北部湾航空总经理李冲锋与乘务组一起迎接旅客

  民航资源网2019年4月27日消息:4月27日中午12时许,由南宁飞往郑州的北部湾航空GX8925航班从南宁吴圩国际机场顺利起飞。与以往不同的是,这趟航班上增配了一位成熟稳重的“乘务员”——北部湾航空总经理李冲锋。他带领北部湾航空“青秀乘务组”为旅客提供客舱服务,以实际行动弘扬“店小二精神”,充分展现海航集团创业26周年以来“以客为尊”的服务理念。

  在航班起飞前,北部湾航空“青秀乘务组”进行了认真细致的航前准备,力求为旅客们提供最温馨细致的服务。伴随着引擎的轰鸣,GX8925航班直冲云霄,很快便进入了巡航阶段。乘务长通过客舱广播向旅客们介绍了26年前海航首航航班上由时任海南航空董事长陈峰亲自上机为旅客服务的场景,并隆重请出了今天的特殊“乘务员”——北部湾航空总经理李冲锋先生,深感意外的旅客们纷纷鼓掌致意。

  “您好,请问您要喝点什么?”李冲锋俯身询问周围旅客,与乘务员一起推着餐车,开始为旅客们提供餐饮服务。李冲锋根据旅客们的意愿,用真诚和微笑将饮料或者茶水一杯杯端到旅客面前。平时看惯空姐空少服务的旅客,看到这位特殊“乘务员”的服务既惊喜又感动。在南宁工作多年的王女士向乘务员表示,自己是第一次在飞机上看到航空公司的领导亲自为旅客进行餐饮服务,对于领导们放低姿态亲自为旅客服务行为表示十分赞赏。随后,来自“青秀乘务组”的乘务员为旅客们展示了《礼仪之美》特色才艺,并通过有奖问答的方式与机上旅客展开互动。北部湾航空总经理李冲锋亲自为获奖旅客送上礼品,客舱内的活跃氛围达到最高潮。

  图:北部湾航空总经理李冲锋为旅客提供客舱服务

  图:北部湾航空总经理李冲锋与外国旅客合影

  北部湾航空总经理李冲锋对旅客们表示,26年以来,海航凭借“店小二”精神和“以客为尊”的基本原则,成为中国民航界践行真情服务的优秀航空品牌。北部湾航空作为海航集团成员公司,将传承海航真情服务的优秀传统,致力于为广大旅客提供安全、舒适、愉悦的旅行体验。同时,北部湾航空作为扎根于广西的航空公司,在保持广西本土化特色的同时,努力为广西与全国各地、东盟各国之间的政治、经济、文化、旅游等领域的交流合作及旅客出行提供更优质的服务。

  图:北部湾航空总经理李冲锋与机组合影

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投稿来源:北部湾航空有限责任公司

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