芬芳自是满香来:乌鲁...

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芬芳自是满香来:乌鲁木齐航空 “巾帼标兵”张玺

2019-03-26 | 民航资源网 | 作者:何泉芳

  图:芬芳自是满香来:乌鲁木齐航空 “巾帼标兵”张玺

  民航资源网2019年3月26日消息:今年的3月8日,乌鲁木齐航空安保部张玺荣获了公司“巾帼标兵”的荣誉称号,这是张玺进入乌鲁木齐航空的的第六个年头,从最初的职场菜鸟华丽蜕变成一个优雅自信、独当一面的航空安保主管,这其中的付出、坚持和自我提升只有张玺自己知道,风光靓丽的背后永远都是披荆斩棘的汗与泪。

  初入职场,直面考验

  2012年冬天,张玺刚进入海南航空新疆地服部才短短3个月,一场大雪给了她工作中第一次严峻考验。当时机场已连续关闭了三天,第三天正逢张玺上班,一大早由她负责的海航贵宾室已经坐满了延误旅客,就在张玺着手准备一天的工作时,一群旅客突然拥到贵宾室门口,情绪激动的询问航班起飞时刻,现场工作人员赶忙查询时刻,但带头旅客已经非常激动,他大声嚷嚷着要求工作人员马上解决问题,其他旅客见状也跟着围上来要求给予解释和赔偿,面对快要失控的局面,张玺不仅没有慌张,而是面带笑容耐心地安抚旅客。

  就在这时,一名旅客冲上来紧紧抓住张玺的手,让她必须给出准确的起飞时间,虽然身旁的工作人员已不停地解释和安抚,但旅客的情绪依然十分激动,扯着张玺的衣角不松手。此时的张玺委屈极了,从小到大都是乖乖女的她,从没被人这样待过,但那一刻,她想到自己代表着公司形象,于是拼命忍住眼中的泪水。后来在工作人员的再三解释下,旅客终于回到了候机区。那天晚上,张玺彻夜未眠,心中五味杂陈,多年后,这一幕依然清晰如昨,也是从那一天起,张玺更加坚韧、勇敢,在工作中飞速成长起来。

  羽翼渐丰,独当一面

  2014年8月,乌鲁木齐航空成立,张玺正式加入乌鲁木齐航空大家庭,成为航空安保部一名安保业务管理员。此前2年多一线服务岗位的积淀,培养了她出色的沟通协调能力,业务熟练、业绩优秀的她,很快就担任了安全保卫主管的职务。

  2015年10月,乌鲁木齐航空举办第一次大规模反劫机综合演练,那时的张玺已是怀孕五个月的准妈妈。因部门人员紧缺,且多为经验不足的职场新人,为此,从前期准备、预演到正式演练,为期一个多月的时间,张玺经常加班加点。她不放过每一个细节,小到演练脚本中的一个台词,她都会和同事讨论到很晚。因预演需在飞机上开展,而停场飞机只能等晚上航班落地航后才能使用,张玺就组织参演人员在凌晨12点以后进场彩排。因为总是加班,张玺的晚餐就在公司解决,饭菜马虎、睡眠不足,家人常常很担心。演练前她还挺着大肚子、开着车去乌鲁木齐机场各单位进行协调,以确保演练顺利。“功夫不负有心人”,有付出就有收获,最终反劫机综合演练按照计划圆满完成。

  奉献幕后,默默付出

  2018年6月,乌鲁木齐航空开通第一条国际航线——乌鲁木齐=伊尔库茨克航线,张玺负责航空安保的开航准备工作,由于是公司的首条国际航线,没有 “前车”可以借鉴,一切都需要自己摸索和实践。工作时间内外,张玺不断向其他航司同事请教、咨询,学习宝贵经验。伊尔库茨克和乌鲁木齐有时差,两地的工作时间也不同,因开航时间紧迫,对接工作又以伊尔库茨克时间为主。张玺的女儿刚刚2岁,正是需要妈妈陪伴入睡的年龄,晚上,张玺一边哄孩子睡觉,一边处理对接人的工作邮件或微信,生怕漏了对方发送的任何信息。正是因为有了像张玺一样认真踏实、勤奋肯干的幕后英雄们,才能保证国际航线的顺利开通。

  张玺是个率性、乐观的人,她的人生愿望非常简单:父母双全、女儿健康、生活安稳、岁月静好、平平安安过好每一天。哦,为此她还专门给女儿起的小名叫“七喜”,是她和爱人名字最后一个字组成,就是希望女儿一周七天都欢喜吧。

  图:芬芳自是满香来:乌鲁木齐航空 “巾帼标兵”张玺

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投稿来源:乌鲁木齐航空有限责任公司

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