飞行游记:在美国乘飞...

. . .

飞行游记:在美国乘飞机

2019-03-24 | 民航资源网 | 作者:张道康

  民航资源网2019年3月24日消息:应朋友之邀,来美国旅游一个月,前前后后在美国乘了国际国内(包括直升机)十几次航班,对美国机场从候机、登机到下机的管理过程,有了一点点了解和感受,特写下来探究、分享。

  一、候机

  第一次在芝加哥机场候机时,因时间紧张,我们急急忙忙来到候机处时,发现普通位置上基本都坐满了,而最前面一排离登机口最近最好的位置,却没有人坐,我心里还感到有点奇怪,怎么这么好的位置没人做,那我们就坐吧。也没细看,就心安理得地坐了下来。

  过了一会儿,有位老太太蹣跚地走了过来,我见她腿脚不方便行李又多,就赶紧站起身来把座位让给她坐,心想可能她会客气一声,可是她不但没有丝毫感谢的意思,反而用手指了指座位上一个小标志,意思说not、not。这本来就是我们残疾人应坐的位置,你怎么能乱坐呢?

  我定神一看,啊,原来座位上有一个小人坐轮椅的标志,哦,原来这是残疾人专用位置,我才知道自己坐错地方了。美国对残疾人是非常照顾的。每个候机的地方都把最好的位置留给残疾人。

  图:印有标志残疾人的候机专座

  图:印有标志残疾人的候机专座

  登机的时候,一般会先安排让残疾人先走,残疾人有优先登机权,并且有服务人员用专用的轮椅,把残疾人推上飞机,我亲眼看到一个高大强壮的工作人员,把一个残疾老太太抱上专用的登机车。

  二、登机

  登机的喇叭声响了,现在开始正式登机。原来坐在椅子上候机的人们慢慢地站了起来,自觉地排成了一个队伍,有条不紊地经过检票口,我也赶紧拿上行李箱,排在登机队伍里面,谁知道轮到我的时候,检票员看看我的票号,把我叫至一边暂候,哦,原来他们登机是要按座位的排数依次登机的。先登的是商务舱的1、2、3、4排;然后再按普通舱的前、中、和后舱顺序进行。

  图:提示按座位排号依次登机的视频

  等到轮到我进入飞机的时候,一看,原先按序进来的前排旅客已经整整齐齐地坐好了,我们只需要依次的向后,把行李放好然后坐下来,让最后排的旅客迅速地走进来,整个飞机的旅客就全坐好了,整个过程有条不紊,井然有序。

  三、下机

  经过数小时的飞行,飞机安全着落了,我本能地想站起身来去取行李架上的箱包,可是奇怪得很,整个飞机没有一个人站起来,我前后左右看了又看,也就不好意思站起来啰,哦,原来飞机还在等待塔台的指令,时间一分一秒的过去了,过了足足有十几分钟,待塔台传来指令后,飞机缓缓驶行,靠稳下机通道长廊,这时候商务舱的旅客陆续地站了起来,取下自己的行李依次走下飞机;然后是前舱、中舱、最后是后舱的旅客陆续下机,整个过程依序而为,近于完美,而且速度进行得既快又好,体现了在美国乘机旅客的文明守序,已经养成遵守纪律的良好习惯。

  从在美国多次候机、登机以及下机的过程中,我感觉到首先应该是制定规则,在候机的时候体现了对残疾人的尊重;登机时完全按座位的先后依次进行,管理得十分细致到位,也大大节约了旅客的登机时间;而下机时就体现了机舱工作人员的责任和每个旅客的文明程度,从前至后,从商务舱到普通舱,在空姐的指示和导引下,每个人都自觉地遵守次序纪律,同时也提醒了本想抢先下机的我等,必须同样遵守规则。

  由此我想到,国内从候机、登机时,是有票即可上机,基本没有按照次序先后来排队的管理要求,结果有时造成后排的乘客先上机,前排的后上,上机时的次序杂乱无章,双方在过道上你拼我扛的乱成一团,反而欲速而不达。

  在下机的时候,个别人沒养成排队顺序先前再后的习惯。管理上也没相应的要求,有些后排的旅客也想抢到前面下机,结果次序混乱,也搞得跌跌撞撞,容易出现你争我夺的现象,这其中有机上工作人员细緻管理的问题,也有旅客的文明礼让程度不高。

  在美国从候机、登机到下机,这些看来是微不足道的方面,我感到了我们管理工作有可以细化、提高的地方。我特别建议,在这些很细小的地方。我们的管理确实需要改进和提高。

相关专题:飞行游记 

回复评论:1条

henry5819
2019-04-16 01:36:16.0

在美国常识性的东西,到了国人这边都成了先进性的代表了。