乌鲁木齐航空艾斯克尔...

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乌鲁木齐航空艾斯克尔:身兼多职的乘务长

2018-10-08 | 民航资源网 | 作者:杨明芳

  民航资源网2018年10月8日消息:从业14年,从乘务员到乘务长再到公司安全监察部安全监察员兼局方委任客舱检查员,乌鲁木齐航空乘务长艾斯克尔·嘎衣提实现多种岗位的华丽蜕变。

  2003年,艾斯克尔毕业于新疆大学。在海南航空乘务员招聘中,他以优异的成绩加入海南航空,正式成为一名乘务员。

  飞上蓝天,飞出国门

  “只有比别人努力,我才能拥有更多机会。”回忆起刚入职时的心态,艾斯克尔这样说。向师父学、向身边同事学、利用业余时间自学,为了快速提升飞行技巧、掌握更多的工作方法,艾斯克尔不断学习提高自己。

  功夫不负有心人,2009年,艾斯克尔从同批入职的员工中脱颖而出,在通过所有培训后踏上国际航线航班,第一次飞出了国门。

  转变理念,挑战新角色

  2014年,海航集团与乌鲁木齐市政府共同出资成立乌鲁木齐航空,这是目前新疆唯一一家本土航空公司,作为土生土长的新疆人,艾斯克尔主动申请调入工作。“为新疆民航事业发展做贡献,这是我提出申请时的想法。” 艾斯克尔说。

  当时,艾斯克尔已有10年的飞行经验,他深知客舱安全是做好旅客服务的基础,也是一家航空公司服务品质提升的基础。因此,他积极申报兼职客舱检查员一职,通过民航新疆管理局的严格考察,中国民航管理干部学院培训,2015年12月他以优异的成绩被中国民用航空新疆管理局聘任为兼职客舱检查员。

  从乘务员到兼职检查员,对于艾斯克尔来说,不仅仅是角色的转变,在日常飞行之外,他又多了一份对评聘乘务长和航线客舱检查的责任,“这时的我更像一个把关人,通过严格做好客舱服务、客舱程序等检查工作,把好客舱服务品质提升的质量关。”

  转变观念, 胜任新岗位

  随着飞行经验的逐步积累,面对客舱工作内容,艾斯克尔的观念发生了很大变化。刚进入这个行业时,艾斯克尔认为细心服务、微笑面对是客舱服务工作的重中之重。

  通过不断总结,在飞行近10年后,艾斯克尔深刻认识到:安全先行方能平稳飞行。他开始认真学习公司安全文化,并向身边组员进行不断宣贯,“我不仅要自己知道安全的重要性,还要让全部人员都知道。”凭借着这一精神与过硬的专业知识,艾斯克尔于2015年12月成功胜任公司级客舱安全监察员。

  任职新岗位后,艾斯克尔也更加忙碌起来,不仅要在飞行中履行安全职责,对机上应急设备检查,还要做好空勤人员安全文化培训、应急事件处理、对各类安全业务标准执行进行监察等工作。

  因为身兼多职,在工作中很多人会故意开玩笑说艾斯克尔是“最不专业”的乘务长,其实大家都知道,做好客舱检查、客舱安全管理工作是实现安全飞行,提升服务品质的基础。

  工作14年,因为不断学习、主动思考,因为主动承担、积极尝试,艾斯克尔从“乘务专家”变成了客舱工作的“博学家”,在不同岗位上抒写出属于自己的精彩故事。

投稿来源:乌鲁木齐航空有限责任公司

相关实体:乌航 海航集团 

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