特色服务温暖旅途 ...

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特色服务温暖旅途 国航西南地服部喜迎国庆

2018-10-08 | 民航资源网 | 作者:谭艳秋 杨亚梅 陈诚 郑家仪

  图:活动现场

  民航资源网2018年10月8日消息:10月1日,时值祖国69周岁华诞,国航西南地服部加强现场管控,保证国庆大假期间航班正常运行的同时,用温情满满的主题活动,为南来北往的旅客铺就一条舒心的回家路。

  积极应对C滑道施工影响 保障大节运行顺畅

  地服部将重点放在大假期间进出港客流高峰期的保障上,加大对现场生产监控力度,做好特情介入和处置,确保大假期间运行安全。地服部要求各单位在国庆期间各司其职,加强现场生产组织。9月29日到10月2日,双流机场C滑道打围施工,导致部分廊桥机位及远机位不可用,给大假期间的航班保障带来极大影响。地服部提前召开应急保障会,做好人力物力的相关安排。运控中心做好航班调配及信息传递,站坪中心通过加梭班方式增派人手,加大摆渡车、特种车的投放,干部和员工一起坐进驾驶室,十几个小时连续穿梭在机坪。旅服中心加派人手,在隔离区内设置多个问询点,引导旅客快速登机。在远机位登机口处,工作人员随身佩戴着小喇叭,及时通报航班信息,一旁,部领导、值班干部也在全力引导。

  图:和熊猫合影 摄影:钟芮平

   现场布置暖人心

   国庆期间,地服部精心布置现场,将值机大厅和柜台装点得喜气洋洋。走进值机区域,一串串鲜艳的红灯笼映入眼帘,妆容精致的引导员微笑着引导旅客;柜台上,鲜艳的五星红旗和国航司旗映入眼帘,值机员微笑着为旅客办理值机手续并送上国庆节的美好祝福。

  图:欢度国庆

  步入两舱休息室,“欢度国庆”4个大字瞬间点燃节日氛围,红彤彤的灯笼、一品红、憨态可掬的胖安达,传达出对节日的祝福。休息室准备了“拍立得”,为旅客们留住美好瞬间。“欢庆国庆”四个字前,旅客们三五成群地合影拍照,一名外国友人快乐地扬手:“年轻的姑娘小伙一起合影吧,让我们保留这喜庆时刻”。在这喜庆时刻,香港影星吴启华也兴冲冲地与工作人员合影。贵宾李先生端起了一杯精心调制的“中国红”,品尝后竖起了大拇指:“色、香、味都让人回味,国航两舱休息室真是用心了”。 

  图:国庆快乐 摄影:钟芮平

   “国庆送祝福 国航真情常相伴”

  9月30日,地服部团委联合客舱部团委和西南营销中心团委在机场大厅举行了以“改革开放40年 国航真情常相伴”为主题的庆国庆主题活动。

  活动以“厉害了我的国”、“大好河山小问答”、“我为旅客服好务”、“新时代新青年”等内容为篇章,通过祝福留言、竞猜灯谜、合影留念、视频拍摄等形式,沐浴着改革开放的春风中,共同祝福祖国华诞的到来。在“厉害了我的国”留言板上,南来北往的旅客抒写下了对祖国生日和盛世中华的美好祝愿,写满了对改革开放40年来伟大祖国取得举世瞩目成就的由衷赞叹,小旅客们则纷纷为祖国母亲“比心”“点赞”。

  图:柜台前 摄影:钟芮平

  活动中,团员青年们也把猜灯谜的习俗带到了现场,提前将一个个制作好的谜语封装到特制的红包中,贴在以东方风来满眼“春”的主题展板上并以随机抽取、现场竞猜的形式,热情邀请旅客们参加到“大好河山小问答”中,并将精美的纪念品,赠送给参加活动的旅客们。

  图:和小朋友亲切互动

  在活动现场,金沙值机组青年文明号号员们,利用休息时间在值机大厅为旅客们提供详尽的指引和帮助,号员们纷纷表示要争做“新时代新青年”并以拍摄视频小短片的形式,在成都向伟大的祖国献上生日的祝福。

投稿来源:中国国际航空股份有限公司西南分公司地面服务部党群工作室

相关实体:国航 

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