让行李“如影随形”深...

. . .

让行李“如影随形”深航推出隔离区行李改签服务

2018-07-11 | 民航资源网 | 作者:深航服务发展部

  民航资源网2018年7月11日消息:行百里者,三日聚粮。无论旅途远近,行程长短,作为漫漫旅途中的衣食住行保障,行李,是旅客出行过程中的头等大事。

  由于航空运输的特殊性质,很多时候,旅客的行李都需要进行托运,交由航空公司专业的行李服务部门进行运输,然而在旅途中往往会出现一些意外情况:航班延误而下一班航班即将起飞;转机时间紧张无法及时提取行李或是来不及办理行李托运手续等……在这些情况下,旅客身处隔离区,往返柜台办理相关手续已不现实,这往往导致旅客与行李服务部门之间的联系中断,行李的准确运输也受到干扰,为旅客带来不必要的损失。

  针对以上情况,深圳航空地面服务部行李服务室推出“隔离区行李改签”服务,为需要转机换乘而时间紧迫的旅客提供方便快捷的行李改签服务:

  当旅客有行李改签需要时,只需向行李调度岗位的工作人员提交行李信息即可,行李调度会全程监控旅客行李并向分拣员传达改签信息,分拣员在接收并确认相关信息之后找到并确认改签行李,行李调度岗在确认行李无误后为行李打印栓挂新的行李条,再由分拣员将行李转交改签航班,在旅客只提供信息而无需亲身参与的情况下,整个行李改签流程即可快速完成,在保证旅客顺利出行的同时,也保证了旅客对行李改签、运输过程全程知情,真正做到无论何时何地,行李都能“如影随形”,不离主人掌控。

  深航“隔离区行李改签”服务的推出,最大限度地缓解了隔离区旅客行李改签难,流程烦,路程远的情况,把旅客要跑的腿、要办的事交给专业工作人员,既保证了旅客顺利出行,又为旅客带来愉快的旅行体验,是地面服务部行李室践行深圳航空“任何时候,体贴自然”服务信条的最佳体现。

相关专题:产品服务 

投稿来源:深圳航空有限责任公司

相关实体:深航 

回复评论:0条