西部航空不正常航班自...

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西部航空不正常航班自助改期平台运营稳定

2018-04-11 | 民航资源网 |

  民航资源网2018年4月11日消息:“不用跑来跑去,坐在候机区域用手机就行了”,4月7日,小李搭乘的PN6394航班(昆明—重庆)因天气原因发生了延误,在西部航空工作人员的指引下,小李登录西部航空“飞行加”APP自主办理延误证明和退改签,整个过程耗时不超过10分钟。“现在方便多了,不用跑来跑去就为了办一个延误证明,这样省时省事”,小李说。

  记者从西部航空了解到,自2017年10月西部航空“不正常航班自助改期”平台推出以来,经过多次优化,平台目前运营稳定,旅客可在多渠道自主办理不正常航班改期。

  据西部航空工作人员介绍,设立不正常航班自助改期平台的初衷是为了更进一步优化旅客的出行体验,在航班发生延误、取消时,能够最大限度减少旅客退改签的程序。“航班延误在所难免,以往旅客办理退改签时程序繁琐,旅客的时间成本也会大大提高,推出不正常航班退改签平台之后,旅客可自主办理退改签手续”。

  据悉,不正常航班自助改期平台最初只在西部航空官网、西部航空官方微信以及不正常航班短信中投放,最初用户量规模较小。2017年11月6日,不正常航班自主改期平台在西部航空“飞行加”APP中投放,用户量呈稳步上升。除不正常航班改期以外,旅客也可自主下载航班延误证明、航班动态查询或联系原出票地办理航班退改签。

  更多详情,敬请关注西部航空官方微博、微信、下载西部航空“飞行加APP”客户端、登录西部航空官方网站(www.westair.cn),或拨打西部航空24小时服务热线95373咨询。

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投稿来源:西部航空有限责任公司

相关实体:中国西部航空 

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