东航江西地服部:应对...

. . .

东航江西地服部:应对暴风雨 服务旅客显真情

2018-03-09 | 民航资源网 | 作者:杨辉

  民航资源网2018年3月9日消息:因3月4日的大风暴雨,南昌昌北国际机场候机楼屋顶受损,造成候机楼内漏水严重,大部分区域断电。东航值机柜台区域是整个候机楼受灾最厉害的区域,屏显断电无法显示,内通电话断线无法接通,旅客排队区域漏水严重,几乎呈现“外面下大雨,里面下小雨”的景象。地服部在候机楼内的员工休息室更是“水漫金山”,沙发全部被淋湿,室内积水到脚踝。

  “乘坐东航航班的旅客请往这边走!”“大爷,注意脚下啊,地上有水不要滑倒了!”“小姐,您没有托运行李,可以到这里办理自助!”……尽管受灾最为严重,但地服部第一时间行动起来,加派人员引导旅客,设置指示牌指明路线,紧急协调机场调整柜台位置。

  清晨,候机楼内因为受灾断电,灯光昏暗没有暖气,这一个个忙碌的身影、一幕幕热火朝天的景象却给人以温暖。深夜,忙完一天航班的地服小伙伴们,又卷起裤腿撸起袖子开始清理休息室的积水,大家团结在一起,任何困难都不怕。

相关专题:服务质量 

投稿来源:中国东方航空股份有限公司江西分公司党委工作部

相关实体:东方航空 南昌昌北国际机场 

回复评论:0条