怀孕旅客不适 春秋航...

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怀孕旅客不适 春秋航空紧急返航空地联手施救

2017-11-08 | 民航资源网 |

  图:地面商务田中萍在救护车上陪伴乘客一起前往医院就医

  民航资源网2017年11月8日消息:11月8日清晨,深圳飞往西安的春秋航空9C8753一位怀孕旅客在机上不适,突发流血症状。春秋航空各部门联合深圳机场、塔台紧急协调航路,规划最短路线紧急返航,空地联手救治旅客,终于化险为夷。

  11月8日清晨6:50,由深圳前往西安的9C8753次航班准时起飞,飞机上乘客多数还在打盹,乘务组也在平飞后轻声忙碌着服务工作。7:20,乘务长宋杰接到乘务员报告,得知26排乘客不舒服,急忙过去服务。他发现乘客黄女士裤子上有血,她又独自一人出行,情况非常紧急,黄女士急得直掉泪。宋杰赶紧安排一位女乘务员刘静雅搀扶黄女士到乘务员座椅休息,为她铺上毛毯、并提供糖水,并把乘务组的早餐给黄女士补充体力。

  图:地面商务田中萍在救护车上陪伴乘客一起前往医院就医


  宋杰马上通过机上广播寻找医生,经过连续两次广播确认机上没有医护人员旅客后,他立刻向机长报告。机长宋荣生当即决定返航,并通知上海总部。同时,乘务员刘静雅也一直陪伴在黄女士身边,不停安慰她,稳定她的情绪,告诉她飞机即将返航,救护车也在深圳那边就位,让她不要担心。乘务长宋杰又通过机上广播告知乘客返航信息,并到客舱中逐一向其他乘客进行解释,了解情况后的其他乘客纷纷表示理解。

  春秋航空运控中心值班经理张赤接到机长报告后,马上和深圳机场塔台、珠海进近取得联系,此时飞机已飞至桂林上空,经过机场、塔台、珠海进近联手携手,空中规划了最短航路,重点保障9C8753航班返航落地,地面医护和救护车落地前到位。细心的张赤还特地安排了深圳的女商务田中萍负责此事,他知道此时有一位女性陪伴要比男性更好。经过沟通,深圳机场特地为9C8753航班安排了远机位停靠,这样更方便黄女士下机后直接上救护车,为救护争取时间。

  图:9C8753航班返航航线图


  8:10左右,救护等工作已经准备就绪,春秋航空深圳地面服务站长、商务以及机场救护人员早已站在375机位等待黄女士,黄女士的病情牵动着每个人的心。

  飞机8:18分落地,8:20到达停机位,8点23分开舱门。商务田中萍三步并作两步飞奔到客舱里搀扶黄女士下机,扶着她到救护车上躺好后,田中萍并没有离开,她看到黄女士的裤子上全是血,担心的不得了,一直陪伴在黄女士身边,不停地安慰她鼓励她,并帮忙联系家属,在田中萍的柔声安抚下黄女士渐渐平静下来。

  图:乘务长宋杰(左)和乘务员刘静雅(右)


  8:46分,救护车到达医院,同时也得知黄女士家属正在赶来的路上,田中萍急忙帮助黄女士办理挂号,协助医护人员进行急救治疗,幸无大碍。9点半左右,黄女士的丈夫程先生匆忙赶到,了解情况后激动地不知道该怎么感谢大家,黄女士也对于因为她身体原因造成的航班延误返航很过意不去,特意委托春秋航空代为向其他旅客表示谢意。

  上午11点左右,田中萍又陪同程先生一起回机场为他办理了免费退票手续并帮助他提取托运行李,黄女士和程先生夫妇对机组和地面的服务再次表示万分感谢。

  在春秋,乘客的事没有小事,快速反应、果断处理、注重细节、有始有终,这就是春秋作风,为春秋航空点赞,为春秋人点赞!

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投稿来源:春秋航空股份有限公司宣传部

相关实体:春秋航空 

回复评论:1条

wenxiangyan
2017-11-09 09:09:25.0

凌晨6:50的航班,孕妇起得太早,比较劳累,先兆流产