服务质量

达美航空至臻商务舱套间与尊尚客舱机票开售

2017-06-21

  6月17日,达美航空开始出售至臻商务舱套间与尊尚客舱机票。全新的达美尊尚客舱与至臻商务舱套间将在达美2017年秋季投入运营的第一批空客A...

国航天津营业部帮助26名印度留学生改期机票

2017-06-21

  2017年6月7日,国航天津营业部销售客户代表王钰涛接到天津远航航空代理总经理徐金涛的求助电话,告知有2批印度留学生旅客共26人回程客票...

三亚机场开通“军人依法优先”绿色通道服务

2017-06-21

  民航局与中央军委后勤保障部近日联合下发通知,决定于2017年7月1日起,在全国81个民航机场开通“军人依法优先”通道,为军人出行提供周到...

万米高空旅客突发疾病 航班紧急备降兰州机场

2017-06-21

  2017年6月20日上午9时30分,兰州中川国际机场急救中心接到现场指挥室通知:“乌鲁木齐航空乌鲁木齐飞武汉UQ 2517航班上有一名旅...

无论延误多久,我们都是您身边的“祥云”

2017-06-20

  6月10日,受南京、上海暴雨影响,杭州沦陷了。上午8点以后,国航浙江分公司出港航班逐渐跳红,从平均每个航班1个小时的延误时长延长到4-5...

新生儿喜从天降 你以为航司都会送终生免票吗?

2017-06-20

  飞机上分娩的事情已不是什么新鲜事,但是印度一家航空公司为了庆祝婴儿“喜从天降”,授予他终生免费坐飞机的特权!真是想想都觉得美美哒。  这...

北部湾航办“变形金刚”主题飞机首航客舱活动

2017-06-19

  2017年6月15日,北部湾航空携手派拉蒙(中国)联合打造的“变形金刚”主题飞机在南宁吴圩国际机场举行首航仪式,首...

为生命备降 东航安徽紧急备降救治患病乘客

2017-06-19

  航班起飞后乘客突发病情  “乘务长,后舱有位乘客晕倒了!”6月17日,安徽分公司执飞的大连至齐齐哈尔的MU5627航班于10:38正常起...

这个父亲节长龙地服为您寄出未曾表达的爱

2017-06-19

  爸爸是一个无言却温暖的动词。父母的世界很小,只装满了我们,我们的世界很大,却忽略了他们。2017年6月18日,浙江长龙航空地面服务部瑞香...

中国联航为旅客倾情打造空中盛宴

2017-06-19

  近日,为回馈广大旅客,中国联航携手京东旅行、必胜客宅急送联合策划开展云端饭局活动,邀请旅客在万米高空享受饕餮美食。本次活动福利多多,精彩...

轻松读懂机场 乌鲁木齐机场改造候机楼标识系统

2017-06-19

  “没想到短短两个月时间,这里的标识牌变化这么大,清晰醒目,一看就知道怎么走。”6月17日,记者在T2航站楼候机区内遇见一位来自浙江省的“...

131件行李延误?责任与真情不延误!

2017-06-16

  5月16日,乌鲁木齐飞往长沙的MF8280航班因乌鲁木齐机场气温过高限载,共拉下旅客行李131件,行李预计将延误至次日早晨抵达长沙。此次...

东航乘务长口述:一波三折的航班延误

2017-06-16

  6月10日,一场大暴雨导致整个上海浦东机场航班严重控制流量,我作为东航北京客舱部的一名乘务长,经历了这次航班延误……  不备降就是好消息...

提前30分钟停止办理乘机手续 时间去哪儿了?

2017-06-16

  6月1日,一位在读女博士在航班停止办理值机手续后赶到武汉机场值机柜台,并执意要乘坐航班,声称自己就迟到了几分钟,最后竟然情绪失控掌掴值机...

有“声”的世界“阳光南航”伴您幸福成长

2017-06-16

  2017年6月15日,南航新疆分公司运行指挥部业油党支部的党员们带着对聋儿们满满的关爱,来到位于乌鲁木齐市沙依巴克区北园路的新疆残疾人康...

提供门到门司机服务成航司提升客户体验新机会

2017-06-16

  长期以来,航空公司与酒店和租车公司一直有合作,共同为旅客提供套餐产品并从中获取佣金。不过,专业的司机服务往往是缺失的。原因在于,过去,物...

“深圳飞”将为航空旅客提供一站式精准服务

2017-06-16

  6月15日,第31届香港国际旅游展在香港会议展览中心举办。本届展会期间,经深圳市政府批准设立的“深圳飞产业促进会”在深圳展馆首次面向全球...

从惊魂未定到气定神闲 高端旅客为转机服务点赞

2017-06-16

  6月13日13:11,南航河南公司地服部接广州客户关怀中心通知:两名公务舱金卡旅客,乘坐南航11:20-14:00 CZ3617深圳至郑...

美联航丑闻不断!员工将71岁老人推倒在地

2017-06-15

  据福克斯新闻报道,6月13日,美联航被迫为2015年7月发生在德克萨斯州休斯顿机场的一起旅客服务事件道歉。  事件起因是,当时美联航一名...

雪中送炭见真情----记王慧乘务组救助丢包旅客

2017-06-15

  2017年6月10日,在青岛飞往太原的MU5507航班上,一名旅客在飞机滑出后突然发现自己的背包遗落在候机楼内,焦急万分,由于飞机一直颠...