服务质量

三峡机场:童心筑梦,向劳动者致敬

2017-04-28

  为庆祝“五一”国际劳动节,向劳动者致敬,同时支持地方教育事业发展,增进青少年对三峡机场的了解,2017年4月28日三峡机场联合宜昌市外国...

载着梦想前行的"工作多面手" ——东航云南龚涛

2017-04-28

  他是一名业务过硬,经验丰富的航空安全员,八年飞行,8000小时无差错,他全力保障着每一个航班的安全;他是一名基层团支部书记,4年的团支部...

国航展馆讲解员:拉近您与国航宏伟历史的距离

2017-04-28

  “您好,欢迎来到国航展馆参观,我是今天的讲解员张晨歌,很高兴可以与您一起感受国航企业文化,领略国航风采。”这句话,在每一次的讲解开始拉近...

美联航与拖下机乘客达成和解 承诺作10项改进

2017-04-28

  综合外媒报道,4月27日美联航与3411航班上被拖下机的乘客David Dao医生达成和解。Dao的律师团队表示,根据双方达成的协议,将...

为让老人见弟弟最后一面 航班打开已关闭舱门

2017-04-28

  4月25日早上,天津滨海国际机场,CA1371航班的舱门在关闭之后又重新打开,一位白发苍苍的老人在国航员工的...

为爱开启一扇窗 天航空乘走进残障儿童社区

2017-04-28

  为了让更多的人认识、了解、接纳、支持和帮助自闭症群体,天津航空内蒙乘务队的乘务员与呼和浩特志愿者联合会大学生公益团的志愿者来到了位于呼和...

厦门机场消防队捷豹班组:不忘初心,勇往直前

2017-04-27

  班组是企业的“细胞”。“细胞”活,则肌体活。厦门机场消防在每个月中旬都像往常一样给队部汇报每个月每个班的绩效,然而在每个月绩效排名的前首...

印度航企外籍机长撒泼推搡女乘客 遭停职

2017-04-27

  综合外媒报道,4月27日印度捷特航空宣布将一名外籍飞行员停职,原因是他攻击一名女乘客,并且对另外一名男乘客进行言语上的侮辱。  捷特航空...

美联航4月27日发布拖客事件审查报告

2017-04-27

  美联航CEO Oscar Munoz此前曾承诺将在4月30日之前发布拖客事件的报告,27日美联航发布了题为《联航快运3411航班审查和行...

“爱在东航一起飞”公益活动乌鲁木齐站圆满举办

2017-04-27

  近期,东航营销委团委携手营销委乌鲁木齐营业部、上海飞行部飞行四部、上航国旅团委,并联合新疆维吾尔自治区团委、新疆机场集团、团中央西部计划...

天航地服拾得遗失物 送还失主获赠锦旗

2017-04-27

  4月18日,搭乘GS7853航班从天津前往杭州的旅客王女士在办理值机手续时不慎将贵重物品遗失在柜台,其中有数万元现金及多张银行卡。天航地...

长安航空航班照顾耄耋老人 老吾老以及人之老

2017-04-27

  老吾老以及人之老,中华民族敬老、爱老的传统美德代代相传。在如今这个老龄化日益加剧的时代下,善待老年人、关爱老年人是承担在我们身上义不容辞...

吴静涛:全栈溯源推进传统航空用户体验再升级

2017-04-27

  随着“互联网+”的深入推动和发展,线上消费和服务的比例日趋升高,各大航空公司都开始着手进行一站式服务转型,互联网正在重新定义航空业。而对...

巨型兔子搭乘美联航航班后离奇死亡

2017-04-27

  据路透社报道,4月20日,一只3英尺长的巨型兔子在搭乘美联航航班抵达芝加哥奥黑尔机场后死亡。  这个10个月大的兔子名叫西蒙极有可能长成...

乘客过敏和食物不耐受 航企到底该如何应对?

2017-04-26

  据英国《卫报》报道,目前还没有关于航空公司如何应对乘客过敏症的一揽子政策。  但患过敏症的乘客日益增多,再加上乘客的高度关注,促使许多航...

第十届中国航空客舱通信娱乐发展论坛在京举办

2017-04-26

  “通过空地互联网业务的实质性开展,这一创新领域必将释放超过万亿的市场价值,造福中国民航每年近五亿人次的出行旅客。“  日前,在北京举办的...

客户满意度调查:美国三大航中美联航最差

2017-04-26

  据《芝加哥论坛报》报道,于4月25日公布的最新的“美国客户满意指数(ACSI)”年度调查结果显示,在美国传统航空公司当中,美联航的客户满...

美联航拖客警察:使用“最小但必要的武力”

2017-04-26

  综合外媒报道,芝加哥航空部应美国媒体根据《信息自由法》(Freedom of Information Act)所提出的信息查阅要求,在星...

爱在东航——“与老人共度一天”

2017-04-26

  近日,东航技术甘肃分公司女工委联合东航技术甘肃分公司团委,来到兰铁老年公寓,开展了“爱在东航”——“与老人共度一天”公益志愿者活动。当老...

齐鲁雄鹰 振翅渝州——山航重庆平稳运行四周年

2017-04-26

  2017年4月26日,山东航空重庆分公司迎来安全平稳运行四周年。四年前,山航部署“山东-重庆-厦门”大三角战略,成立重庆分公司,让其肩负...