服务质量

细微处见真情 厦航获赞“最温暖航司”

2019-06-12

  “搭乘飞机近20年,唯有厦门航空能让我情有独钟……5月22日,一个突发事件让我再一次近距离感受到了厦航的温暖。”近日,一位厦航旅客写下长...

红土航空携手同程艺龙打造儿童节专属主题航班

2019-06-03

  六一儿童节是每个小朋友心里最美好、最快乐的日子,为让小朋友们感受一次不一样的飞行体验,度过一个不一样的“儿童节”,5月28日至5月30日...

飞机上的儿童节 首都航空小旅客这样过

2019-06-01

  送走五月的芬芳,迎来六月里灿烂的阳光,天真无邪的笑颜在孩子们的脸上绽放!六一儿童节来临之际,北京首都航空在5月31日JD5373海口-郑...

三架迪士尼彩绘机齐聚北京 东航推出儿童节“连接奇梦”主题航班

2019-06-01

  6月1日7:35,东方航空倾力打造的六一儿童节“连接奇梦”主题航班从北京首都机场腾空而起。当天的主题航班是北京飞往上海浦东机场的MU51...

第四届中国机场服务大会在京举办

2019-05-31

  5月30日,以 “品质服务、智慧启航”为主题的第四届中国机场服务大会亮相2019中国国际服务贸易交易会,标志着中国机场服务与中国国际服务...

今年37家千万级机场将接受服务质量评价

2019-05-31

  已经举办了4届的中国机场服务大会2019年将会聚焦哪个层级?  又将有哪些新的亮点呢?  日前,记者从第四届中国机场服务大会上获悉,20...

去年32家机场投诉处理平均分不及格

2019-05-30

  5月30日,以“品质服务、智慧启航”为主题的第四届中国机场服务大会在2019中国国际服务贸易交易会上正式亮相。会上正式发布了《2018年...

北美航司满意度持续提升 捷蓝、西南航空均夺冠

2019-05-29

  虽然你可能在推特上浏览到旅客的抱怨声不断,但是旅客对于航空公司的满意度却在持续提升。  本周三(29日),美国权威调查机构J.D. Po...

柬埔寨航空完成柬国会高级代表团访越专机保障任务

2019-05-28

  5月28日上午08时30分,柬埔寨航空(Cambodia Airways)一架A319飞机从金边国际机场准时起飞,此次航班承载柬埔寨王国...

国航浙江:一次特殊的运载任务

2019-05-24

  4月25日,由杭州飞往丽江的CA1915航班上来了一位神秘的“旅客”——导盲犬,这是国航浙江分公司历史上第一次承运携带导盲犬的盲人旅客。...

飞行途中乘客病亡航空公司是否担责

2019-05-22

  对于航空运输合同承运人在运输过程中所应负附随注意义务如何界定,福建省厦门市中级人民法院通过符某诉海南航空公司一案,首次树立了这样的裁判规...

全球最佳航司与机场名单公布 卡塔尔航空居首

2019-05-11

  据Thrillist网站报道,专注于航空旅客权益保护并为遭遇航班延误或取消的乘客争取赔偿的组织AirHelp,于近日公布了其对全球航空公...

以终为始创造价值 基于顾客需求的航司品牌力建设

2019-05-08

  5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务 营销未来”为主题,围绕新形...

CAPSE民航服务峰会 人文安检--体验超预期过检服务

2019-05-08

  5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE举办的第五届CAPSE民航服务峰会在广州召开,本次会议以“创新服务营销未来”为主题,围绕新形势...

CAPSE民航服务峰会 旅客服务的未来

2019-05-08

  5月8日,由中国权威民航测评机构CAPSE(民航旅客服务测评)举办的第五届民航服务峰会在广州召开。本次会议以“创新服务营销未来”为主题,...

CAPSE举办创新服务展演大赛 八家民航实体夺得桂冠

2019-05-08

  5月7日,由中国权威民航测评机构CAPSE(民航旅客服务测评)举办的第五届航空服务奖创新服务展演大赛在广州圆满举行。CAPSE自1月24...

厦航机组搭建“空中绿色通道” 昏迷旅客转危为安

2019-05-05

  航班还有15分钟落地,一名旅客突发疾病,昏迷不醒。5月1日下午,惊险一幕就发生在厦航MF8585福州-虹桥航班上。所幸,厦航机组启动应急...

美航企消费者满意度达74% 座椅舒适度评分最低

2019-05-04

  根据“美国消费者满意指数”(ACSI) 出行报告2018-2019的数据,航空旅客的满意度测评相比上一年度增长了1.4个百分点。  虽然...

空姐飞机上违规用充电宝 航空公司:将内部惩处

2019-05-03

  很多民众都有搭乘飞机的经验,起飞时都会听到广播宣导,提醒旅客不要在机上使用充电宝(移动电源)和设备。但台湾虎航一个国际航班上空姐竟然违规...

鲁雁星光 点缀云端:山航与百名乘客为鲁雁庆生

2019-05-02

  五月,是蕴满回忆、诗意芳菲的季节。2019年5月1日是国际劳动节,也是山东航空公司鲁雁乘务组成立五周年的生日。在这个特殊的日子里,张浩杨...