服务质量

海航地服全力保障16名轮椅转机旅客顺利出行

2019-04-17

  2019年4月9日,首都机场迎来今年第一场春雨。这场雨在滋润京城的同时也大幅拉低了气温,让人仿佛一日之间“穿越”回了冬季,对一定程度上“...

为什么旅行者希望获得全渠道服务体验?

2019-04-16

  据Phocuswire报道,“全渠道”已然成为现如今营销策略中的热词,旅游业与酒店业也不例外,它们的营销高管已经把掌握这一策略放在了重点...

空姐贴心照顾乘客一岁多女童 宝宝频送乘客飞吻

2019-04-16

  近日,在国外社交网站了一则空姐帮忙照料旅客宝宝的视频走红,点击量达到190多万。  据美国当地媒体报道,家住在内华达州的小学教师Sava...

空中放油39吨 这架客机经历了什么?

2019-04-16

  3月27日,东航上海浦东至伦敦航班MU551在飞行途中,一旅客突发不适,并伴有心跳加快、气喘严重、呕吐不止等症状,东航机组果断作出了空中...

乘客突发急病,幸有三位医生同机!

2019-04-15

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旅客恐惧气流颠簸 瑞丽航空暖心服务

2019-04-12

  4月11日,瑞丽航空在正常执行“合肥=沈阳”航班时,一名旅客因恐惧气流颠簸在飞机落地前10分钟身体出现麻木且不能动弹的状况,瑞丽航空乘务...

中国联航助“瓷娃娃”旅客再度起航

2019-04-09

  4月8日晚,由北京南苑前往内蒙古巴彦淖尔的KN2967航班平稳降落,中国联航再一次圆满完成“瓷娃娃”旅客的服务运输保障工作。  时隔三年...

创新服务案例:川航“优优”伴您行

2019-04-08

  随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位...

出国救援10天后,南航用包机接他们回国

2019-04-06

  中国政府派往莫桑比克灾区的中国救援队圆满完成救援任务,4月4日晚乘坐南航包机返抵北京。   4月4日晚19:01,南航CZ3...

男子成188座波音737客机唯一乘客 5名乘务员为他服务

2019-04-03

  据英国《每日邮报》2日报道,近日,一名立陶宛男子乘坐飞机的时候惊讶地发现,整架波音737飞机上只有他一人。  男子名叫斯特里马蒂斯。3月...

创新服务案例:川航指尖上的温情--关爱之旅

2019-04-01

  随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位...

创新服务案例:味道川航 “拼”出来的云端美食

2019-04-01

  随着2019民航服务峰会的临近,一年一度的CAPSE航空服务奖评选活动已拉开序幕。在创新服务奖案例征集期间,CAPSE收到了多家民航单位...

东航浙江换季首日侧记

2019-04-01

  3月31日是2019年夏秋换季第一天,早晨6:30宁波栎社机场候机楼里等待值机的旅客陆续出现。面对早班客流高峰出港密集、时间紧迫,机场超...

快速响应一路绿灯 南航保障喀什受伤战士转院治疗

2019-03-31

  一名受伤战士,如何在最短的时间内穿越千里,翻过天山从喀什安全运送到乌鲁木齐的医院?3月30日,南航新疆分公司多部门联动,迅速调配机型,在...

万米高空突发癫痫 幸好遇到这三个人

2019-03-31

  3月29日下午,从北京飞成都的CA4198航班上发生惊险一幕。   飞机起飞一个半小时左右,一位年轻男乘客突然开始抽搐,双手僵直...

紧急!旅客突发重病 首都航空两航班返航备降

2019-03-31

  2019年3月30日21时许,北京首都航空一架从西安飞往丽江的飞机上,一名2岁女童突然惊厥昏迷,乘务组紧急抢救,在征得家人及其他旅客同意...

旅客机上旧病复发 东航空地协同快速送院救治

2019-03-30

  今日(30日)中午,东航一架昆明飞往广州的飞机按照空中管制员指引,以最近的进场航路飞抵广州白云机场,飞机停稳后,早已在地面待命的医护人员...

为何用针灸?对话国际航班上救人的中医院长

2019-03-30

  3月29日上午8点左右,在巴基斯坦飞往北京的国航CA946飞机上,一位30多岁的巴基斯坦乘客突发左下腹绞痛,瘫倒在机舱巷道里。  因飞机...

又是东航!网友:关于生命急救他们是认真的

2019-03-28

  3月27日,东方航空由上海浦东飞往伦敦希思罗的MU551航班在飞行途中,一名旅客突发不适,并伴有心跳加快、气喘严重、呕吐不止等症状,东航...

旅客突发疾病 东航放油39吨备降救人

2019-03-27

  3月27日,东航上海浦东至伦敦一航班在飞行途中,一旅客突发不适,并伴有心跳加快、气喘严重、呕吐不止等症状,东航机组第一时间将旅客转移到公...