服务质量

东航地服团队将入驻进博注册中心担当窗口服务

2020-09-21

  第三届中国国际进口博览会将于2020年11月在上海如期举办,作为进博合作伙伴,东航派出20名地面服务部员工组成的团队入驻进博会注册中心,...

从“道、观、术”三个方面解构企业文化与品牌建设

2020-09-17

  习近平总书记讲过,“文化是一个国家、一个民族的灵魂”。对企业来讲,企业文化就是一个企业的灵魂;是企业最本质,最内在的东西。而品牌则是企业...

浅谈机场服务品牌创建

2020-09-15

  服务品牌建设在机场服务质量体系建设中起着至关重要的作用,它直接影响服务的质量,决定服务质量体系建设的成败。如何保持一个机场的航空市场核心...

抗疫表彰大会 民航业17个集体和11名个人代表受国家表彰

2020-09-09

  9月8日,全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平向国家勋章和国家荣誉称号获得...

爱心护航 藏航送集体手术患者回昌都

2020-09-08

  9月7日清晨,重庆江北机场迎来了11名特殊的轮椅旅客。他们全都是不久前集体在北京接受完膝、髋关节置换手术的患者,术后恢复情况良好,准备搭...

万米高空 成都航空乘务组这样向退伍军人致敬

2020-09-04

  9月1日,成都航空航班号EU1802长沙至成都航班,迎来了一批身着军装、英姿飒爽的“战士”乘机返乡。  得知信息后,当班乘务长与组员们赶...

西藏航空客舱服务部开展警示教育交流会

2020-09-02

  9月1日,西藏航空客舱服务部开展“‘三个敬畏’教育活动暨8.24伊春空难警示教育交流会”。客舱服务部总经理黄锦、部门一线员工代表及部门机...

海航地服海口分部多措并举 全力保障旅客平安出行

2020-08-29

  又是一年暑运季,为持续维护暑运期间机坪保障安全平稳,海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)地服海口分部高度重视机坪运行安全管理,多...

战高温、提服务、保运行——记东航广东分公司地服部站坪监控员

2020-08-27

  2020年的夏天,东航广东分公司地服部站坪监控人员迎来一场不平凡的“烤”验。连日的高温,机坪上最高温度达到56℃,一滴汗水刚接触地面就立...

东航北京分公司转场当天保障人体捐献器官运输

2020-08-27

  “刘医生您好,我在候机楼的4层4号门等您。”8月25日10:20左右,大兴机场迎来了投运至今首例人体捐献器官出港运输保障任务,也是由首次...

为生命护航 东航广东分公司保障人体捐献器官运输

2020-08-24

  8月21日,东航广东分公司地服部开通绿色通道,保障一例人体捐献器官通过FM9308航班从广州快速转运至上海。  当日,东航广东分公司地服...

东航广东分公司全力以赴保障航班安全运行

2020-08-21

  8月19日清晨,第7号强台风“海高斯”过境广东,东航广东分公司早部署、早安排、早行动,迅速启动防台风应急预案,多措并举保障航班安全运行,...

全新防护 阿提哈德航空为头等舱以及商务舱旅客推出围脖式面罩

2020-08-05

  阿联酋国家航空公司阿提哈德航空日前面向头等舱以及商务舱旅客推出了一款创新型的防护面罩。作为全新健康以及卫生计划的一部分,阿提哈德将为头等...

捷蓝航空公司测试紫外线机舱消毒技术

2020-07-30

  美国一家主要航空公司正在测试新技术,以确保乘客在飞行时免受新冠病毒传播的伤害。  据abcny报道,捷蓝航空(Jetblue)正在试用霍...

东航江西地服人积极应对“暑运”航班保障

2020-07-24

  7月22日,南昌市发布高温橙色预警,经过前段时间的连续暴雨之后,南昌的“桑拿”天终于还是来了。暑运以来,旅客出行和学生返乡客流明显增多,...

首家!阿联酋航空为其乘客支付新冠相关医疗费用

2020-07-23

  当地时间23日,阿联酋航空宣布将为乘坐阿航飞机往返阿联酋和世界各地的乘客,支付与新冠相关的医疗费用和检测费用。  根据迪拜媒体办公室声明...

不惧时艰 守土尽责—新疆机场集团空管业务部抗击疫情保障侧记

2020-07-23

  7月16日,新冠肺炎疫情再次来袭,新疆机场集团空管业务部认真贯彻机场集团党委总体要求,迅速响应,快速行动,统筹安排,积极投入到疫情防控工...

2020年第二季度航空公司服务测评报告发布

2020-07-20

  特别说明:综合得分涵盖空乘服务、机上广播、机上餐饮、客舱设施与环境、机上娱乐、值机与离港、行李服务、客服与票务、航班不正常保障9大项;其...

1300公里接力,东航北京分公司高效保障人体捐献器官运输

2020-07-20

  7月15日,东航北京分公司接到一项人体捐献器官保障运输任务:北京中日友好医院医生聂先生携带一例捐献器官将乘坐MU5132次航班前往130...

今天起,南航启用全新会员体系!

2020-07-20

  7月20日,南航明珠俱乐部宣布推出铂金会员卡,正式上线全新会员权益体系。此次会员权益体系的升级是南航深入理解客户差异化需求,追求卓越服务...