服务质量

青岛航空:给特殊旅客一个温暖的怀抱

2017-09-25

  9月21日,在青岛航空银川飞往兰州的QW9861次航班上发生了感人一幕。两个青航机组的小伙子抬抱着一位轮椅旅客小心翼翼地走下飞机,其他旅...

旅客突发昏迷 西部航空航班备降

2017-09-25

  9月22日晚,西部航空PN6267次航班(重庆=青岛)起飞后不久,一名旅客突发性昏迷,情况危急。西部航空执勤机组评估当即采取突发事件应对...

吉祥航空蝉联“2017亚洲十佳特色航空公司”称号

2017-09-25

  2017年9月15日,世界航空小姐协会成立十周年庆典暨第八届世界航空公司排行榜新闻发布会、第七届世界空姐节颁奖礼在香港南洋酒店隆重举行。...

乌鲁木齐机场保障波罗的海蜜蜂飞行表演队

2017-09-24

  2017年9月23日,8架拉脱维亚“波罗的海蜜蜂”飞行表演队平稳降落在乌鲁木齐机场,经停乌鲁木齐转场至四川德阳,这是今年以来乌鲁木齐国际...

保障航班 鄂尔多斯国际机场的“隐形超人”

2017-09-23

  在鄂尔多斯国际机场的航站楼里有这样一支队伍,他们调配楼内各类资源,关注楼内一举一动;他们踏遍10.3万平米的每个角落,练就一双火眼金睛;...

空中急救化险为夷 天航乘务临危不乱

2017-09-23

  9月20日,由长沙飞往乌鲁木齐的天津航空GS7502次航班中上演了紧张的一幕,一位旅客在飞机起飞后不久突然出现气短胸闷,胸痛不已等现象,...

东海航空地服爱心满满的“公主抱”

2017-09-22

  面对上机有困难的特殊旅客,地服员工你该怎么办?东海航空地服员工魏晓剑演绎了别样有爱的“公主抱”,以真情服务温暖了这个特殊旅客的心。  9...

东航计划投放1.8万余航班 保障双节旅客出行

2017-09-22

  国庆长假即将来临,今年恰逢国庆、中秋双节叠加,旅游、探亲出行将再次迎来高峰,航空需求旺盛。为满足节日期间旅客出行需求,9月30日至10月...

南航粉丝航班引领国内民航FREESTYLE

2017-09-21

  9月12日,南航打造、由粉丝自发参与的南航e行粉丝航班——广州飞往兰卡威CZ6047启程。这也是国内民航首个粉丝航班。  粉丝航班有哪些...

一封来自呼伦贝尔大草原的表扬信

2017-09-20

  2017年9月18日,中国东方航空山东分公司突然收到一封来自美丽的呼伦贝尔大草原的信。信中字里行间充满着一位老人家属深深的感激之情,表达...

乌鲁木齐机场T3候机楼里的不解情缘

2017-09-20

  “通过认真的工作和负责任态度,使很多旅客愿意和我交流。”  带上最美的笑容,热情接待旅客的咨询,点滴服务是对家乡乌鲁木齐最真诚的热爱!是...

山航圆满完成2017年新兵运输保障任务

2017-09-19

  9月18日下午,随着山航某航班顺利落地,山航圆满完成了2017年新兵运输保障任务,承运的新兵全部安全、准时到达。  山航高度重视本次运兵...

最差的服务与最高的利润 美航空发展值得深思

2017-09-16

  乘坐美国国内航班,绝对是全球最糟心的出行体验之一。但同时,美国却是全球最挣钱的航空市场。最差的服务、最高的利润,美国航空服务业的发展历程...

美联航再惹争议!77岁轮椅老人莫名滞留12小时

2017-09-15

  据美媒报道,最近状况频出的美联航再爆争议事件。一名77岁坐轮椅的老人原本搭乘美联航航班从华盛顿前往伦敦。她在新泽西纽...

山航免费运送在厦山东籍老军人回乡省亲

2017-09-15

  9月14日08:40,从厦门飞往青岛的山航SC4955航班平稳落地,从机舱内走出一位特殊旅客,他就是91岁高龄的山东籍老军人王湘生。这是...

西藏航空真情服务藏族受伤小旅客

2017-09-14

  9月8日,周五下午17:00,正是大家准备下班的时刻。  可是此刻,西藏航空地服部员工们不顾一天一夜的劳累,在四川大学华西医院急诊科一楼...

旅客突发癫痫  南航机组、同机医生紧急救助

2017-09-13

  9月12日,南航汕头航空有限公司一架从贵阳飞往揭阳潮汕国际机场的航班上,一名女性旅客在空中突发癫痫,情况紧急。幸运的是,在航班机组人员和...

服务专业勇于担当 飓风面前看国航人从容应对

2017-09-13

  2017年8月25日晚,四级飓风“哈维”登陆美国得克萨斯州休斯顿沿海地区,导致休斯顿城区及周边区域洪涝严重。国航商委各部门、休斯顿营业部...

山航重庆分公司志愿者工作顺利开展

2017-09-13

  近日,山航重庆分公司全体机关干部员工在保障安全生产运行的情况下全员投入到志愿者服务工作中,确保重庆江北国际机场...

中国联航用蓝天播撒爱的希望

2017-09-13

  “返航!救人要紧”  事情发生在9月9日21:36,中国联航KN5880航班从合肥起飞前往首都南苑,本来惬意平和的航班却被突如其来的意外...