服务质量

川航物流获AAAA级物流资质

2018-09-19

  9月16日,由中国物流与采购联合会举办的“第二十六批物流企业授牌大会”在吉林省长春市举行。经过三个月的严格评审,川航物流公司以优质的管理...

天航开辟绿色通道 保障四岁断指儿童紧急就医

2018-09-19

  9月18日晚17点40分,距GS7518(阿克苏-乌市)航班停止办理乘机手续还有25分钟时间,阿克苏机场的值机柜台接待了特殊的一家三口。...

5家澳洲航空公司大比拼 虎航连续6年投诉最多

2018-09-19

  据澳洲网报道,澳洲航空业乘客倡导者(Airline Customer Advocate,ACA)近日对5家澳洲主流航空公司2017年的表...

助力冬奥 国航华北首钢办公区设立票务前移柜台

2018-09-18

  继2018年韩国平昌冬奥会后,正式进入“北京周期”,预示着2022年北京冬奥会的脚步渐渐向我们走来,各项工作紧锣密鼓加紧进行。自2017...

选座DIY 吐鲁番机场川航航线开通网上值机服务

2018-09-17

       民航资源网2018年9月17日消息:为了让更多的旅客享受足不出户就可以在网上预定座位的...

互联网时代航企如何避免座控能力下降?

2018-09-13

  机票是民航业最基本的产品,机票销售也因此成为各航空公司发展的关键。近年来,随着科学技术的不断发展,机票销售方式也发生了较大变革,从原来的...

山航圆满完成2018年新兵运输保障任务

2018-09-13

  9月13日,随着山航某航班顺利落地,山航圆满完成了2018年新兵运输保障任务,承运的4个航班151名新兵全部安全、准时到达。  山航高度...

深航江苏圆满完成2018年度首批新兵运输保障

2018-09-13

  9月10日晚,身着迷彩服、佩戴大红花的新战士走下飞机,标志着深航江苏分公司顺利完成2018年首批新兵运输保障工作。  ...

万米高空显真情: 东航客舱部旺季生产保障

2018-09-12

  2018年的旺季生产经历了台风雷雨不断、航班量增加、人员调配频繁等多种因素的影响,给航班生产、客舱安全、服务质量带来了巨大压力。面对各种...

深航欢送入伍新兵踏上军旅征程

2018-09-11

  2018年9月10日上午,深圳航空江苏分公司ZH9593航班从南京禄口机场飞往海口,搭乘本次航班的是一群南京籍入伍新兵。略显稚嫩的脸庞,...

东航江西地服部:暑运生产的那些事儿

2018-09-11

  旺季生产期间,南昌地表温度“50度”的炎热夏天,天气虽热,地服部同事心更热,他们的那些故事给这个酷热的暑运带来阵阵清凉。  齐心协力,只...

旅客机上突发心脏病 首都航空备降海口紧急救援

2018-09-07

  2018年9月7日上午,8点46分北京首都航空JD5531三亚-石家庄-哈尔滨航班从三亚起飞,起飞不久后,一名中年男性旅客突发心脏病,心...

首都航启动调机保障措施 运送大阪滞留旅客回国

2018-09-07

  2018年9月4日台风“飞燕”登陆日本,这是25年来登陆日本的最强台风,受强台风影响,通往大阪关西国际机场唯一的大桥受损无法通行,大量旅...

CAPSE民航服务资讯 CAPSE中国旅游奖在英揭晓

2018-09-07

  了解服务热点资讯,把握行业发展趋势,每周十分钟,CAPSE带您了解本周民航服务热点资讯。  【CAPSE航司快讯】  一、服务管理  C...

东航江西人的暑运旺季故事会

2018-09-07

  每年的暑运旺季生产,对航空公司都是一次“大考”。东航江西人用一个个温情故事给这次大考交出了一份暖心答卷。  你安心飞行,母子平安!  7...

CAPSE话服务:听,来自厦航的空中好声音

2018-09-07

  客舱广播作为乘务员和旅客交流沟通的重要方式,其质量是机上服务品质的重要体现,也是航空安全的重要保障方式之一,很多旅客对客舱广播的认识仅仅...

东航西北:真情服务不会说话的“旅客”

2018-09-07

  近年来,民航局高度重视服务工作,秉承“真情服务”理念,持续开展服务质量提升专项行动,民航服务质量有所提升,服务管理更加规范。行李运输作为...

领事馆接滞留关西机场的中国旅客 台湾同胞问……

2018-09-06

  受台风“飞燕”影响,日本大阪关西国际机场连接外界的唯一桥梁被撞坏,自9月5日下午3时起关闭。机场近3000名旅客被困,其中中国大陆旅客7...

湛江市领导调研幸福运通航水上飞机项目

2018-09-05

  9月3日下午,为携手海口市稳步推进琼州海峡水上飞机项目筹建工作,湛江市政府副秘书长杨明远、湛江市交通局副局长杜法光、徐闻县常务副县长陈宏...

欧洲研究发现机场安检托盘附着大量病毒

2018-09-05

  一项针对芬兰赫尔辛基国际机场所做的调查表明,机场许多公共设施存在健康风险,特别是旅客安检时用来放衣物的塑料托盘。  芬兰国家健康与福利研...