服务质量

旅客突发咳血,南航紧急返航救治

2017-07-26

  7月26日,南航CZ6600北京至长沙航班上,一位旅客突发咳血、抽搐、大汗淋漓。航班乘务组进行紧急救护,机长果断返航北京机场,经及时抢救...

东航云南公司彩云签派航班保障 巾帼不让须眉

2017-07-26

  对于许多人而言,选择七月出行是一个不错的选择;对于航空公司而言,七月是生产的旺季;对于签派员而言,七月是体能和技能的考验月。  雷雨多发...

连续抗击雷雨数日 国航西南客舱护航显真功

2017-07-25

  随着夏季各地暴雨天气日益频发,恶劣天气对暑运生产的影响日益突出,航班长时间大面积延误的情况频繁出现,面对连续通宵值班,长时间超负荷工作的...

东航江西运控部扎实做好旺季安全运行工作

2017-07-25

  针对夏季天气特点,东航江西运控部提早做好迎战台风准备工作,完善复杂天气条件下的应急处置预案和防汛抗台处置预案,组织航务人员学习《航空气象...

青航机组快速过站 争分夺秒保旅客出行

2017-07-25

  7月23日,青岛航空QW9869/9870次青岛至海拉尔往返航班。由于青岛机场流控导致航班延误。在此情况下,当班乘务组快速过站成功为后续...

东航北京乘务组送旅客“甜蜜蜜”祝福

2017-07-25

  7月22日,北京直飞巴厘岛的MU781航班上迎来了一对外籍新婚夫妇。新郎是意大利人,新娘是德国人。  客舱经理吴晨得知二人新婚的消息后,...

天地童行——飞越千里 为留守儿童圆梦

2017-07-25

  “妈妈!”在南航工作人员的陪伴下,廖吹福在广州白云国际机场到达处见到等候已久的的妈妈张吉,他情不自禁地...

哈机场员工帮助留学生顺利成行获赞

2017-07-25

  近日,在哈尔滨机场工作人员的帮助下,留学生李女士顺利登上了哈尔滨经首尔中转飞往悉尼的航班。哈尔滨机场工作人员热情周到的服务受到了旅客称赞...

长春机场全力保障一起儿童肝脏移植接力营救

2017-07-24

  7月22日,长春机场接到信息,CZ6380航班搭载一名2岁的患儿从南宁飞往长春,前往吉林大学第一医院进行肝脏移植手术。据悉,器官捐献肝源...

哈机场旅客服务部团委开展“一学一做”主题活动

2017-07-24

  为进一步落实在青年团员中开展“一学一做”主题活动,哈尔滨机场旅客服务部团委与民航黑龙江空管分局团委共同开展了岗位互换交流活动。  7月1...

6部门接力赛跑 郑州机场紧急转运担架病童

2017-07-24

  7月21日18:40许,天气依然炎热,郑州机场急救中心突然接到一个电话:一个不到10岁的严重骨折病童,要躺到担架上远航深圳,请帮助做好医...

厦航服务连续20季度蝉联内地航空公司榜首

2017-07-24

  7月20日,CAPSE发布《2017年第二季度航空公司服务测评报告》,厦航在内地航空公司服务测评中连续20季度蝉联榜首。本季度服务测评将...

达美航空丢失行李 新郎穿T恤结婚以示抗议

2017-07-21

  大多数新郎绝对都希望在结婚时以最好的形象出现,然而下面这位准新郎就没那么幸运了。据英国《每日邮报》7月19日报道,一名准新郎从华盛顿特区...

窗外电闪雷鸣,窗内“天使”送暖

2017-07-21

  2017年7月18日,“小神童”刘明康搭乘KA808航班从香港返沪。一次看似再也普通不过的旅程,却发生了一段令人温暖的小插曲。  返沪当...

兰州机场快速救治患病旅客

2017-07-21

  2017年7月20日上午12点29分,兰州中川国际机场急救中心接到现场指挥室通知:“山东航空郑州飞往库尔勒的SC4969航班有位旅客突发...

我人生的初飞感悟

2017-07-21

  从面试经过地服实训和乘务员初始培训到现在已经快一年的时间了,2017年6月11日终于迎来了我的首飞日。非常感谢领导能给我这次难得的带飞机...

DOT发布5月航企数据 夏威夷航空准点率最高

2017-07-21

  美国交通部(DOT)近日发布了2017年7月《航空旅游消费者报告》,其中包括了5月份的航空公司数据。  准点率与航班取消数据  根据12...

浙江长龙航空地服:用爱守护落单儿童

2017-07-21

金牌服务、温暖如家、慈母关怀散光热,这是7月9日浙江仙居的朱先生一家冒着酷暑特意驱车数百公里到杭州,给浙江长龙航空值机员白金石送来锦旗上的题...

2017年第二季度机场服务测评报告

2017-07-20

  图:2017年第二季度机场服务测评报告...

乌鲁木齐T1航站楼母婴休息室全面升级

2017-07-20

  为了进一步提升服务品质,方便带婴幼儿旅客出行,7月4日,乌鲁木齐国际机场T1航站楼对原有母婴休息室进行改造升级。  升级后的母婴休息室除...