服务质量

天气突变遇减载 深航全力保障延误行李

2018-05-25

  天气突变飞机减载  2018年5月22日,丽江遭遇雷雨天气,跑道湿滑,为了保障旅客的安全,航班被迫减载……  紧急应对顺利保障  下午4...

520 厦航化身爱的使者护航“爱心”

2018-05-23

  5月20日对于大众来说是一个充满爱的日子,而厦航MF8353航班从天津飞往武汉,也化身为一位“爱的使者”,护送一颗“爱心”。  当日,...

全国助残日 长龙航空开展特殊旅客乘机服务宣传

2018-05-23

  2018年5月20日是第二十八次全国助残日。为落实民航“真情服务”理念及公司特殊旅客服务政策,长龙航空在杭州机场T3航站楼组织开展了“全...

争分夺秒抢救生命 万米高空上演生死时速

2018-05-23

  2018年5月18日,19点10分夜色渐渐暗了下来,由嘉峪关飞往西安的东航MU2323航班准点起飞。而之后航班上所发生的一切打破了这个夜...

一封写在工作签单上的感谢信

2018-05-22

  “请问有纸么?我只有笔,还是想给您写几句话......”一位旅客拿起笔,匆匆在签单背面寥寥写下了感谢信。  2018年5月21日上午,白...

厦门机场国际客服部:以点带面推进服务品质提升

2018-05-22

  2018年厦门机场国际客服部以精品航班为试点,坚守“真情服务”底线,着眼于客户体验的提升,通过流程优化、服务水平提升、创新服务产品来打造...

万米高空旅客突发疾病 东航争分夺秒抢救生命

2018-05-22

  2018年5月18日19点10分,夜色渐渐暗了下来,由嘉峪关飞往西安的MU2323航班准点起飞。张慧敏乘务组和机上119名旅客谁也没有想...

只要有旅客的理解 我就还能再飞20个小时

2018-05-22

  我叫岳家卉,是东航北京客舱部的一名普通乘务员。5月15日,北京地区迎来了间歇性雷雨天气,北京首都机场因受天气状况限制而造成严重流控。我从...

山航全力协助运输三枚角膜移植材料

2018-05-18

  2018年5月15日,山航顺利保障三枚角膜移植材料从合肥运往新疆乌鲁木齐。山航各部门通力协作,高效保障,在空管部门和合肥新桥机场的大力配...

遗失包裹“周游”三国 厦航帮忙送它回家

2018-05-18

  “谢谢韩国的好心人!谢谢厦航,谢谢帮我从韩国取回东西的小伙伴!东西失而复得的感觉太棒了!”5月12日,一位呼和浩特的小女生在朋友圈里发出...

大雾袭城 南航大连全力保障旅客出行

2018-05-16

  5月16日清晨,继昨日低云降雨天气后,浓雾又突袭滨城大连。受此影响,南航今晨在大连早出港航班除1个国际航班以外均有不同程度延误,截至上午...

关于开展“立足小客舱 服务大世界” 主题活动的倡议

2018-05-16

  各会员航空公司:  为深入贯彻落实党的十九大精神,践行民航“真情服务”理念,落实民航服务质量体系建设专项行动要求,中国航空运输协...

中航协倡议开展 “立足小客舱、服务大世界”主题活动

2018-05-16

  日前,中国航空运输协会向各航空公司发出开展“立足小客舱、服务大世界”主题活动的倡议,以践行民航“真情服务”理念,落实民航服务质量体系建设...

山航客舱部走进候机楼 宣传机上PED使用规范

2018-05-15

  5月8日,山航客舱部济南大队乘务六中队擎空班组来到济南遥墙机场候机楼,为即将出行的部分旅客开展了关于机上便携式电子设备和充电宝使用规范的...

青岛航空母亲节献礼感恩慈母情

2018-05-15

  5月13日母亲节来临之际,青岛航空耐冬花示范组开展了“母爱无私 恩情铭记”主题航班活动,与旅客们一道,回忆成长过程,感恩母亲的陪伴。 ...

华夏航空空地联动感恩母亲

2018-05-15

  “慈母手中线,游子身上衣”每年5月的第二个周日,是母亲节,一个感恩母亲的节日。这一天,华夏航空 “云鸽示范乘务组”和“黔诚战鸽”贵阳地服...

6小时搭建生命绿色通道 南航保障病患赴蓉手术

2018-05-14

  “谢谢你们!都因为有你们的鼎力相助,我的家人才得以痊愈!南航真是大爱无疆的大企业!”5月10日,陈先生送来锦旗表达对南航工作人员的感谢,...

国航西南客舱管理一部开展母亲节机上特色活动

2018-05-13

  5月13日,国航西南分公司客舱服务部乘务员管理一部“孔翔宇班组”在CA4177成都至哈尔滨的航班上开展了以“感恩母爱,国航相伴”为主题的...

首都航空举办“感恩母亲节”机上主题活动

2018-05-13

  妈妈,是世界上最温暖的两个字;有一种力量,叫做母爱。2018年5月13日母亲节,为迎接这个特别的节日,北京首都航空在北京至澳门的航班上举...

厦航举办首届服务论坛 群英聚首共话质量提升

2018-05-11

  5月11日,厦门航空首届服务论坛在厦门航空金雁酒店举行。民航局、国家质检总局、中国质量协会、福建省质监局、厦门市质监局等单位领导莅临指导...