服务质量

东航江西乘务长接到旅客表扬卡

2019-11-17

  “乘务长端庄大方,举止得体,态度和蔼可亲,公务舱服务员服务细致周到,态度谦逊。”11月11日,MU9935太原至长春航班乘务组接到一张旅...

场面震撼!三架飞机,200多“蒙面乘客”被押回正定机场!

2019-11-14

  11月14日,河北省警方将在菲律宾抓获的208名电信网络诈骗犯罪嫌疑人包机押解回国。至此,邢台南宫市李某、邯郸市曲周县尹某被诈骗等一大...

爱心传递真情服务 厦航助力大凉山小旅客梦想启航

2019-11-13

  11月13日,由杭州前往西昌的厦航MF8481航班迎来了一群特殊的小旅客。一周前,7名来自千里之外的大凉山阿尔马之的孩子来到浙江丽水参加...

世界首只机场“减压员”上任 穿制服涂红色指甲油

2019-11-12

  还在为如何打发机场候机时间感到烦恼吗?亦或是因旅途中的某些事件感到焦虑?据外媒报道,美国旧金山国际机场迎来了世上首只机场“治疗猪”,它或...

在互联网+服务的条件下重新定义民航服务(服务篇)

2019-11-12

  我们提出互联网+服务重新定义民航服务是基于两个方面,一是最近民航局在全国民航机场工作会议上部署了全力推进新时代机场高质量发展和民航强国建...

15分钟接力10多年的“等待”| 东航紧急保障旅客从上海飞赴郑州接受肾移植手术

2019-11-11

  11月9日,一场与时间赛跑的“生命接力”在上海浦东国际机场进行着:一位等待肾源移植多年的旅客,一段不足15分钟登机时间的紧迫行程,一条多...

洗手都脏!调查显示多家航司机上用水不合格

2019-11-07

  飞机起飞后,空乘人员提供给乘客的水,除了瓶装水外,饮用水、厨房和厕所用水全部来自于飞机上的水箱。纽约城市大学亨特学院日前做了一项针对航空...

美国航司推特口碑PK!最差的竟是它

2019-11-06

  根据福布斯报道,飞行保险公司InsureMyTrip近日分析了8月份两周时间内9.6万条关于九家美国航空公司的推特。InsureMyTr...

大韩航空在亚特兰大机场启动人脸识别登机

2019-11-05

  根据Travel Daily News报道,大韩航空从11月1日起在美国亚特兰大机场实施人脸识别登机服务。在亚特兰大乘坐KE036航班的...

奥地利航空快闪咖啡体验店在淮海中路开幕

2019-10-31

  今日,奥地利航空上海快闪咖啡体验店在位于淮海中路627号的Mia Fringe商场盛大开幕。该快闪店将从10月30日营业至11月5日,为...

阿联酋航空浦东机场专属贵宾室重装开业 翻新投入达300万美元

2019-10-30

  阿联酋航空宣布,其位于上海浦东国际机场的专属贵宾室于近期重装完毕,并已正式对乘客开放使用。阿...

东航空姐礼仪志愿者亮相进博展馆 全力保障进博会

2019-10-30

  第二届中国国际进口博览会召开在即。为在进博会上让世界感受到东方魅力、世界品位,彰显中国的友善与开放,东航积极履行央企政治责任,再次参与到...

外国人:在中国坐廉价航空是一次完美旅行

2019-10-30

  中国联合航空(CUA)成立于上世纪80年代,原是隶属于中国空军的民航运输部门,在2005年重新定位为一家国内廉价航空公司。本月早些时候,...

吉祥航空在业内首次引入实质性旅客家属援助团队管理制度

2019-10-28

  近日,吉祥航空成功举办了旅客家属援助团队培训和演练,并将旅客家属援助团队的实质性管理纳入公司应急管理体系建设,这在中国民航范围内尚属首次...

旅客突发疾病 厦航国际航班紧急备降俄罗斯机场

2019-10-27

  27日凌晨,厦航官微发布消息,北京时间10月27日凌晨1点36分,厦航MF858洛杉矶-青岛-厦门航班上,一名旅客突发疾病,病情严重。由...

深航助力第126届广交会 增值服务再度升级

2019-10-15

  第126届中国进出口商品交易会今日在广州正式举行,展期一届分三期,时间为2019年10月15日开始至11月5日闭幕,每期展览时间5天,三...

真情服务旅客《大连国际机场服务承诺》更新

2019-10-12

  《大连国际机场服...

万米高空旅客突发急症 多彩贵州航空真情高效救助

2019-10-11

  10月11日,在石家庄飞往泸州的多彩贵州航空GY7115航班起飞半小时后,一名女性乘客突感身体不适,心跳加速,头晕目眩,疼痛难忍。乘务员...

敬畏生命敬畏责任 青岛航空万米高空开展生命救援

2019-10-06

  10月5日,青岛航空QW6068由芽庄飞往兰州航班上,一名旅客突发疾病,意识不清,呼吸逐渐消失。在这千钧一发之际,青航全体机组成员密切配...

七十年华诞 | 国航人在蓝天礼赞新中国

2019-10-04

锦绣中华 盛世华诞...