服务质量

24小时,交通运输部“保春运,控疫情”紧张、有序、务实

2020-01-26

  “顾处,顾处,先给您拜个年啊!然后再给您派个活儿……”大年三十,在交通运输部交通运输综合应急中心指挥大厅里,“先拜年,再派活儿”成为了...

澳门航空往来武汉航班特别票务安排通知

2020-01-22

  据澳门航空消息,澳门航空由即日起豁免乘客的变更日期/更改航点/退票费用。此项特殊规定适用于澳门航空所有涉及武汉的客票,具体内容如下:  ...

吉祥航空春运推出“爱心行李包”行李增额活动

2020-01-22

  吉祥航空将在特定航线推出“爱心行李包”服务,为春节期间旅行的旅客提供额外3公斤行李,方便春运期间返乡旅客。购买吉祥航空客票并符合条件的旅...

旅客消费体验调查结果显示:在机场,越满意,越花钱

2020-01-21

  最近一项关于全球机场体验满意度与旅客消费额度的调研引起记者关注,这项调研访问了11个国家和地区的近7000人,最终得出的调查结果显示:2...

乌鲁木齐航空:武汉出港发热旅客及1名随行旅客可免费退票、改期

2020-01-21

  即日起,卫生部门将在武汉天河机场T3航站楼设置体温检测点,对进入航站楼的所有旅客进行体温检测,如发现旅客存在发烧、发热现象,有关部门将对...

倡议书:民航局、航空公司和机场重视一线民航人的防护工作

2020-01-21

  倡议书:民航局、...

建议铁路民航取消退票费为防疫作贡献

2020-01-21

  多地一夜增长的不明肺炎患者数字,让本已进入春节氛围的公众,神经高度紧张起来,当年非典的沉重教训,人传人的确证消息,加上春运的人群大迁徙,...

春运第十天吉祥航空迎来旅客出行高峰

2020-01-20

  1月19日春运进入第十天,吉祥航空单日承运旅客数始终保持5万人次以上。当天吉祥航空在虹浦两场执行航班超200架次,运送旅客超3.3万人次...

为提升效率 日本政府力促主要机场进行刷脸登机

2020-01-19

  据日本共同社19日报道,日本国土交通省将提供支援,促进主要机场的国际航线登机手续导入脸部识别系统,扩大能“刷脸”通过登机口的服务,以提高...

2019年第四季度机场服务测评报告发布

2020-01-16

  CAPSE(民航旅客服务测评)于2020年1月16日发布《2019年第四季度航空公司服务测评报告》、《2019年第四季度机场服务测评报告...

2019年第四季度航空公司服务测评报告发布

2020-01-16

  CAPSE(民航旅客服务测评)于2020年1月16日发布《2019年第四季度航空公司服务测评报告》、《2019年第四季度机场服务测评报告...

政协委员黄伟:充分利用144小时过境免签政策 助力重庆建设国际旅游名城

2020-01-14

  2019年12月1日,重庆获批对新加坡、加拿大等53个国家人员144小时过境免签政策。  “144小时过境免签政策实施不久,还存在一些短...

【CAPSE】聚焦商旅市场,改善服务痛点(机场篇)

2020-01-13

  亚洲正逐渐成为世界商旅市场的焦点。根据预测,全球商旅市场将在2020年达到1.6万亿美元的规模,亚洲地区的商旅支出2025年将达到900...

春运回家路 瑞丽航空推出主题航班

2020-01-11

  春运首日,瑞丽航空联合康师傅推出“新年康是福,瑞航连家路”主题航班,为广大旅客朋友送上节日的问候。  1月10日,搭乘瑞丽航空由昆明前往...

立足小客舱 真情暖春运

2020-01-11

春运是人们团聚的日子,也是民航人最繁忙、最担当的时光。为满足新时代人民对美好出行的新期待,激励更多民航人“真情服务为人民”,1月10日春运首...

春运首日,一次特殊的机长广播让旅客红了眼眶

2020-01-11

就在昨天 成都双流国际机场高空中 出现了一架特殊的航班 机长在他的...

图集:春运首日厦航累计执行693个航班 护航旅客回家路

2020-01-11

  图:图集:春运首日厦航累计执行693个航班 护航旅客回家路 摄...

春运首日,“鹭”行天下,从“榕”出发

2020-01-11

  2020年春运,比往年来得更早些,对家的思念也让在外的游子提早踏上回家的路。1月10日春运首日,厦门航空携手福建新闻广播在福州长乐国际机...

国内几大航空公司纷纷推出了春运福利,你最关注哪些服务?

2020-01-10

  2020年春运即将到来啦!2020年与众不同,将迎来近8年来最早的春节,所以2020年春运前期“务工流”、“学生流”、“探亲流”旅客出行...

暖心航班 温馨服务 上航为生日旅客送上祝福

2020-01-09

  “您好,欢迎您乘机”...  “暖暖”的问候拉进了我们与旅客之间的距离,“暖心”的旅途从迎客开始。  在今天执行的FM9413从上海浦东...