服务质量

海南航空:做一家有温度的五星航空公司

2018-07-19

  伦敦时间7月17日,全球权威航空评估机构SKYTRAX揭晓2018世界航空大奖。作为SKYTRAX奖项的常客,海南航空不仅第八次蝉联SK...

北京暴雨天气,飞航地服保障旅客平安出行

2018-07-18

  2018年7月16日,北京市气象台发布暴雨蓝色预警,大部分地区有雷阵雨天气。恶劣的天气极大的影响了旅客的出行,截止7月17日上午8:00...

吐鲁番机场设立旅客服务中心 完善服务功能

2018-07-16

  为贯彻落实新疆机场集团关于推进服务质量体系建设及服务质量提升的工作部署,机场本着节约成本,丰富服务功能,互利共赢的发展理念,通过招商引资...

川航头等舱候机室暑期新推特色川菜

2018-07-16

  “川航头等舱候机室真是太给力了!”乘坐3U8891航班的周先生和李先生到成都出完差,准备回北京。早就听闻川菜美味,四川小吃更是勾人味蕾。...

乌鲁木齐机场安全检查员助人为乐,传播正能量

2018-07-14

  乐善好施,助人为乐,是中华民族的传统美德,不但解决了别人的困难还给自己带来了快乐。乌鲁木齐机场一直将服务工作与安全工作共同放在首位,在确...

深航广州暑假正式新增广州至海拉尔、包头航班

2018-07-13

  记者从深航24小时服务热线95361广州地区文主任处获悉,即日起至8月24日,深圳航空正式开通广州-海拉尔、广州-包头往返独飞航线,每天...

又到航空奥斯卡颁奖季 国内航企谁将c位出道?

2018-07-11

  又到暑假出游旺季,老司机们估计会根据SKYTRAX排行榜来选择自己的心仪航司。SKYTRAX 最佳航空公司堪称名副其实的航空奥斯卡,每年...

爱心传递,温暖南航

2018-07-10

  作为南航人的我们一直在用实际行动诠释着“南航精神”,无论是扶贫济困、爱心捐赠、爱心助学,还是连续十多年探望偏瘫老人等社会公益活动中传递爱...

老人初次乘机 贴心空姐融化奶奶的心

2018-07-10

  “女士们,先生们,欢迎您乘坐中国南方航空CZ6942航班由成都前往乌鲁木齐…”殊不知,这看似平常的航班却是李奶奶特殊的一次旅途…  迎...

飞航地服推出暑期“小小飞行家”无陪儿童保障服务

2018-07-10

  2018年暑运已拉开序幕,在密集的暑运客流中,离开父母“单飞”的无陪儿童成为了旅途中父母最大的牵挂。为此,飞航地服陕西分公司特推出“小小...

东航江西地服顺利处理备降航班

2018-07-09

  7月5号上午9:23,东航江西分公司地服部小HCC接签派通知MU2504航班(浦东-武汉-神龙架)由于武汉天气原因将备降南昌。  飞机到...

尊重——航班延误后的服务主旋律

2018-07-09

  案例  X月X日旅客乘坐的A航班计划起飞15:20,受天气原因影响航班CDM预计延误至次日03:57,因延误时间较长,航空公司安排旅客宾...

中国航企纷纷开启泰国翻船事故救助工作

2018-07-07

  7月5日下午,在泰国南部普吉府海域,两艘载有共127名中国游客的游船倾覆。中国驻泰国宋卡总领事馆6日通报,中国游客16人遇难、33人失联...

吐鲁番机场开设铁路车票代售点

2018-07-06

  为了进一步落实真情服务,提升服务质量,实现空港联运,吐鲁番机场在机场领导的大力支持下,开设了吐鲁番机场铁路车票代售点。  吐鲁番机场铁路...

CAPSE揭秘厦航“白鹭常伴”服务品牌

2018-07-06

  在飞机出行大众化的趋势下,机票价格已经不再是旅客选择航空服务的主要因素,品牌、品质的认同对消费者决策起到了举足轻重的作用。对于企业来说,...

孝顺女儿“千里送血” 南航贵州开通“绿色通道”

2018-07-05

  “麻烦让下可以吗?我来不及了!”7月5日上午10时15分,刘女士匆匆赶往贵阳机场航站楼内的南航柜台,手里还提着一包不知名的物品。  经询...

FAA认为拥挤的飞机座位不存在安全问题

2018-07-04

  民航资源网2018年7月4日消息:据彭博社报道,在越来越拥挤的机舱里,乘客们希望能够获得更大的伸腿空间,但是监管机构表示,没有必要对航...

川航“清馨之旅”特色服务暑期上线

2018-07-03

  畅游一夏,美丽同行。7月1日起,川航将推出暑期“清馨之旅”特色服务,主题餐食、便捷服务、特色活动等将陆续上线,为旅客们带来清爽舒适的出行...

达美航空旗舰客机A350执飞上海—洛杉矶航线

2018-07-03

  今日,达美航空公司(纽交所代码:...

山航在全国用户满意服务明星推进活动再获荣誉

2018-07-02

  6月20日上午,2017年度创建用户满意服务明星活动推进大会在北京召开。山航营销委“鲁音客服队”获得“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号...