服务质量

吐鲁番机场正式上线民航电子临时乘机证明

2019-09-18

  为深入践行“真情服务”工作要求,便捷旅客出行、节约资源成本,吐鲁番机场于候机楼大厅4号值机柜台处安装民航电子临时乘机证明设备,旅客通过本...

深航中秋特色服务 传承中华传统文化

2019-09-16

  海上生明月,天涯共此时。中秋节,萦绕在人们心头的多是思乡情,但深圳航空有限责任公司南宁分公司给旅客带来的更多是一份暖意。中秋佳节期间,...

花好月圆中秋至 南航新疆与2.4万名旅客共赏婵娟

2019-09-13

  9月13日中秋小长假首日,出行客流迎来一波小高峰。全天,南航在乌鲁木齐机场预计共保障旅客超2.4万人次,其中中转旅客2300余人次。预计...

月满思乡路——东航云南陪你过中秋

2019-09-13

  9月13日,中秋佳节来临之际,东航云南公司开展了一系列主题特色活动为奔波在团圆路上的旅客洗去风尘和疲惫,为旅客们带来了温馨的节日服务体验...

海南航空广州贵宾室与旅客共度中秋节

2019-09-13

  记者从海南航空获悉,9月12日-13日期间,海南航空在广州贵宾室开展了“情满中秋,和睦团圆”中秋节主题特色活动,邀请搭乘广州至北京、上海...

千里共婵娟 瑞丽航空中秋特色主题航班邀你回家团圆

2019-09-13

  一年一中秋,圆月圆相思,9月12日,瑞丽航空DR6531昆明飞往南通的中秋主题航班,让广大旅客一坐上飞机,就能感受到浓浓的节日氛围。  ...

东航江苏“手绘灯笼画中秋”主题活动伴旅客共度佳节

2019-09-13

  一年一度的“中秋节”,拾着夏末,迎着秋意,翩然而至。9月13日,东航江苏公司地面服务部组织了“手绘灯笼画中秋”主题活动,与旅客共度中秋佳...

英国一男子将飞机改造成酒店客房

2019-09-10

  据英国《每日邮报》报道,英国男子戴维斯(Toby Rhys Davies)斥资4.5万英镑(约合40万人民币)买下一架空客A319客机,...

SITA最新报告:数字化旅客期待更自动化的无缝旅行体验

2019-09-09

  全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务提供商国际航空电讯集团(以下简称“SITA”)发布报告显示,机场和航司IT高管认为,在未来...

论航司的不正常应对流程:如何做到真正切合旅客需求

2019-09-06

  8月中旬非法示威行动导致香港机场一度临时关闭,大批旅客行程受到影响,尤其是一些中转旅客,更是面临着签证的问题。借此机会,我们不妨看看不正...

美4岁自闭症男孩飞机上精神崩溃 机组人员和乘客暖心对待

2019-09-05

  来自美国得克萨斯州的母亲Lori Gabriel和家人登上飞机,本来准备计划进行一次平静祥和的旅行。但是,她患有自闭症的4岁儿子Bray...

挂上超级专家号!9岁男孩飞机上突发过敏,遇到钟南山!

2019-09-03

  近日一男孩在飞机上突发过敏   结果遇到了钟南山院士   网友直呼   小朋友运气爆棚...

航司如何破局旅客忠诚度之困

2019-09-02

  几十年来,忠诚度计划一直是航司的得力助手,但随着新技术的出现,同时新一代旅行者不断颠覆行业规则,航空公司的旅客忠诚战略也面临挑战。现在,...

超10万人共同见证!“我和国旗同框”999架无人机点亮花城夜空

2019-08-31

  央视网消息:昨晚(8月30日),一场绚丽的灯光秀刷爆了广州市民的朋友圈,999架无人机在广州塔旁变换出五星红旗、港珠澳大桥等图案和文字,...

首都航空北京=西安=里斯本盛大开航 特色机上活动获旅客点赞

2019-08-31

  2019年8月30日,首都航空北京=西安=里斯本航线盛大开航,陕西省民航办副主任徐强、西安咸阳机场副总经理马中华、首都航空市场副总裁郭宏...

“红眼”航班里的服务初心 东航江西服务保障侧记

2019-08-26

  通宵的红眼航班,总会给人带来疲惫又漫长的感觉。但近期的一个航班,却让旅客感受到了别样的温馨。  7月27日,MU5175航班于28日凌晨...

东航江西分公司地服部齐心协力抗击台风侧记

2019-08-11

  今年第9号台风“利奇马”近日升级为超强台风,陆续登录中部地区,登陆时中心附近最大风力16级。突如其来的强大降雨,给航班出行带来了巨大考验...

武汉至银川飞机上3岁男童心跳骤停 飞机果断返航

2019-08-08

  8月7日,南航CZ6235武汉—银川航班起飞后不久,机上一名2岁8个月的小旅客突发不适,航班紧急返航降落武汉天河机场,争分夺秒为救治小旅...

小旅客空中突发不适,南航紧急返航救援

2019-08-08

  8月7日,南航CZ6235武汉—银川航班起飞后不久,机上一名3岁左右的小旅客突发不适......  07:01 CZ6235,刚从武汉天...

第七届海峡青年节在榕举办 厦航服务获台湾青年点赞

2019-08-04

  8月3日,65名来自宝岛台湾的大学生代表搭乘MF880航班由台北桃园机场起飞前往福州,参加由中华全国青年联合会、福建省青年联合会、福州市...