服务质量

航班紧急备降 飞航地服救助患病旅客

2018-01-15

  2018年1月15日上午,一架从昆明飞往北京的航班上,一名旅客因突发疾病,航班紧急备降至西安咸阳国际机场。...

山航荣获首届民航青年志愿服务项目大赛银奖

2018-01-15

  近日,全国民航团委正式下发了首届民航青年志愿服务项目大赛获奖项目的决定,经过初赛、复赛、决赛、公示,山航“赢战旺季 青年先行”青年志愿者...

飞航地服引进新型雨棚行李传送车

2018-01-11

  近日,飞航地服三亚分公司新引进10台达航TK-XC80C型雨棚行李传送车,不仅为旅客们的行李撑起了“保护伞”,更为三亚凤凰机场的地面服务...

富蕴机场首推货物运输自助查询服务

2018-01-11

  1月11日,富蕴可可托海机场创新货运服务举措,利用机场微信公众号,发布本机场和...

东航北京:导盲犬诺诺乘机记

2018-01-11

  近日,在东航北京分公司执飞的MU5159航班上,来了一位“特殊旅客”——导盲犬诺诺,一路上,得到空地工作人员的细心关照,他的主人宗先生也...

万米云端纪念携手36载 首航空中送祝福

2018-01-11

  日前,一对夫妇在乘坐首都航空JD0472温哥华—青岛航班时,意外收到来自乘务组与同机旅客的暧心祝福,度过了一个惊喜又浪漫的结婚36周年纪...

北美暴雪彻骨寒 国航服务真情暖

2018-01-10

  2018年1月4日, 紐約市遭遇罕见暴风雪袭击,纽约肯尼迪、拉瓜迪亚、纽瓦克三大机场航班起降几乎全部暂停。国航呼叫中心、...

这些航空公司最害怕旅客在社交媒体上投诉

2018-01-10

  据彭博社报道,正因移动通讯设备与互联网上社交媒体的高速发展,美联航员工将乘客强行拖下飞机才会在极短的时间内被广泛传播,航空公司客户服务的...

瑞安航空推出行李新规 变化在哪里?

2018-01-10

  据《英国每日邮报》报道,瑞安航空的行李新规将于1月15日生效,作为经常订购该航司廉价机票的乘客,需要注意这些变化,以免产生额外费用。...

数百医生自愿空中施救 航司承诺施救者不担责

2018-01-10

  医生的使命是“救死扶伤”,但在现实生活中,并不是每一名医生都愿意在日常生活中对陌生人施救。在上海,400多名青年医生自愿成为中国东方航...

厦航打赢“炸弹气旋”下的纽约应急航班保障战

2018-01-08

  北京时间1月6日,厦航95557客服电话接到了来自一位旅客的电话,这位旅客激动地告诉工作人员:“我是1月6日乘坐厦航从福州飞往纽约的旅客...

为生命护航 吉祥航空再次保障造血干细胞运输

2018-01-08

  1月7日上午10时22分,吉祥航空HO1139航班比预计提前7分钟安全抵达山西长治机场。出港旅客中,有两位上海市脐带血造血干细胞库的工作...

迅速找回球星遗落护照 厦航获CBA点赞

2018-01-05

  “感谢厦航在安全、服务工作细节以及为旅客排忧解难能力方面的精益求精。厦航工作人员的善举彰显了中国公民的素养,体现了对国际友人的热心与友好...

首都航空真情服务 大雪中为旅客送去温暖

2018-01-05

  近日,全国多地迎来了第一场大雪,气温骤降和雨雪天气为航班运行保障带来了严峻的考验。1月4日,首都航空JD5167航班,由南京经兰州飞往乌...

OAG公布最准点航司 日本运营商大放异彩

2018-01-05

  据《每日邮报》报道,近日,国际航空情报资讯机构OAG发布了有关于全球最准点航司及机场排名的报告。值得注意的是,日本这个以效率闻名于世的国...

民航早报:全球最准点航司排名公布

2018-01-05

  “民航新闻早餐”为您送上及时、优质的国际民航资讯!  1.OAG公布最准点航司日本运营商大放异彩...

深航2017年全年运送旅客逾3200万人次

2017-12-31

  12月31日20点07分,深圳航空ZH9512航班平稳落地深圳宝安国际机场,迎来了今年最后一批旅客,标志...

2018元旦节 贵州乡亲“包机”回家过新年

2017-12-31

  “这一包都是给家里娃娃带的新衣服,这一包是给亲戚们带的浙江特产。”2017年12月30日,由杭州飞往贵阳的CZ6382航班上,宋九碧老人...

空中急救 航空公司怎样与死神赛跑?

2017-12-29

  12月23日11点,在海南航空原计划由郑州飞往广州的HU7720航班上,92岁高龄的闫仕敏旅客突发疾病,出现无意识、面色苍白、嘴唇发紫、...

男童昏迷航班备降 为抢时间空姐一抱40分钟

2017-12-29

  12月28日,生活报记者从南航黑龙江分公司了解到,当日该公司一架从上海浦东机场飞往哈尔滨的飞机上,一名5岁男童突然惊厥昏迷,同时伴有高烧...