服务质量

深挖旅客数据信息 个性化将成航司服务核心

2017-11-19

  据彭博社报道,你知道吗?航空公司在收集海量乘客数据方面可是专家,它们知道你用什么信用卡和电脑,你搭乘飞机的次数,还有你在哪里为机票之外的...

急救飞行挑战速度极限 空中地面构建绿色通道

2017-11-17

  2017年11月17日13:00常州机场运控中心接到了一个特殊的飞行任务,一架载有危重病人的包机将于15:00从北京紧急飞往常州,落地后...

埃塞俄比亚航空公司被Skytrax评为四星航空

2017-11-17

  11月8日,作为非洲最大的航空公司,埃塞俄比亚航空公司高兴地宣布,在伦敦举行的庆祝典礼上,埃航被授予“Skytrax 四星航空”证书。...

亚航助力樟宜机场4号航站楼成为未来模范机场

2017-11-17

  亚洲航空今日宣布,未来将利用数字化提升航空飞行体验,助力新加坡樟宜机场4 号航站楼打造成未来低成本航空的模范机场。  亚航将利用樟宜机...

2017年上半年民航客运中转服务分析报告

2017-11-17

  中转对枢纽机场具有重要意义,合理的中转安排、便利的中转流程、贴心的中转服务,可以增加旅客运输量,提高航线及航班等资源的利用率,拉动机场以...

厦航客舱“美容师”:爱企如家 匠人团队

2017-11-17

  厦航的停机坪上,有这样一个群体,他们身着蓝色制服,冬冒严寒、夏顶酷暑,穿梭在一架架飞机之间,忙碌在航班起落前后。虽然不与旅客直接接触,他...

“百善”青岛“行” 东航技术山东全力保障

2017-11-17

  2017年11月15日22点20分,随着柬埔寨百善航空5B865航班平稳降落在青岛流亭国际机场,标志着东航技术山东分公司在青岛正式开始承...

8个小时的守护直到旅客转危为安

2017-11-17

  8小时的守护可以是家人的陪伴,也可以是医护人员,而在茫茫人海的北京首都国际机场,面对一位上了年纪、又无家人陪伴的老年旅客独自来京旅游,突...

国航西南乘务组拾金不昧 空地传递归还遗失物

2017-11-16

  11月10日,在国航西南分公司CA4152航班上,乘务组捡到人民币9965.5元现金,在短短时间内把遗失物品完好无损地交还给旅客。  ...

东航山东分公司顺利保障百善航空青岛“首航”

2017-11-16

  2017年11月15日,对中国东方航空技术有限公司山东分公司来说,是个不寻常的日子,在前期做足了大量的准备工作之后,今晚迎来了柬埔寨百善...

中国联航成功保障活体器官运输

2017-11-16

  11月15日15:14,中国联航KN5307鄂尔多斯-北京南苑航班平稳地降落在南苑机场,中国联航又一次圆满完成活体器官运输任务。  当...

南航新疆乘务员 空中抢救心脏病乘客

2017-11-16

   11月14日,在CZ6905乌鲁木齐至北京航班上,一名心脏病的旅客“揪”起了整个客舱的心。乘务组们齐心协力,全程照顾旅客直至飞机落地,...

万米高空,惊心动魄的生命急救

2017-11-15

  11月11日,东航西北分公司徐茜乘务组执行MU749航班由武汉飞往悉尼,北京时间凌晨2:40,飞机平稳地飞行在万米高空上,旅客们都在安静...

民航运输中残疾旅客携带辅助动物的几点思考

2017-11-15

  最近,某航空公司工作人员在接收携带辅助动物乘坐赴美航班的残疾旅客时,遇到了这样的问题:旅客声称他带的狗是服务犬,但无法提供该服务犬的身份...

南航新疆乘务员 空中抢救心脏病患者

2017-11-15

  11月14日,在CZ6905乌鲁木齐至北京航班上,一名心脏病的旅客“揪”起了整个客舱的心。乘务组们齐心协力,全程照顾旅客直至飞机落地,护...

乌鲁木齐航空航班正常率实现五连冠

2017-11-14

  近日,民航局公布的10月份全国航空公司航班正常情况统计数据显示,乌鲁木齐航空航班正常率92.72%,位列全国航空公司航班正常率第一。这是...

深航入盟五周年 全面提升旅客服务体验

2017-11-13

  深圳航空将于11月29日迎来加入星空联盟五周年纪念日。入盟五年以来,...

吉祥航空10月准点率位列大陆中型航司第一

2017-11-13

  最新数据显示,2017年10月份,吉祥航空凭借91.80%的到港准点率位列亚太地区中型航司排名第七、中国大陆地区中型航司排名第一。  根...

民航新星长龙航空的“生意经”:服务永远在路上

2017-11-11

  随着经济社会的发展,飞机已成为许多人的交通出行方式。乘机人群的扩大,使得航空公司服务水平的提高显得颇为重要。而在当前的中国民航业,服务品...

2017年10月全球航空公司到港准点率报告

2017-11-10

  《全球航空公司到港准点率报告》是根据VariFlight(飞常准)庞大和及时的全球航班动态数据整理的2017年10月全球航空公司准点情况...