投诉建议

中国航协:2018年二季度消费者投诉情况通报

2018-07-12

  2018年4至6月,中国航空运输协会销售代理分会共接收咨询、投诉电话及邮件共计近500余件,有效投诉35件。具体情况如下:  一、投诉...

技术故障致捷特航班取消,乘客停机坪上抗议

2018-07-12

  据《海湾时报》报道,7月10日晚,印度捷特航空一架载有71名乘客的飞往博帕尔的航班,由于出现技术故障,被迫返回英迪拉?甘地国际机场。...

2018年5月航空运输消费者投诉情况通报

2018-07-12

  2018 年 5 月民航局运输司、民航局消费者事务中心和...

韩亚航空会长朴三求向社会公开道歉

2018-07-05

  据thejakartapost报道,昨天,韩亚航空集团会长朴三求在韩亚航空总部首尔向社会公开道歉。  7月1日至2日,从首尔仁川机场起飞...

韩亚航空飞机餐事件闹大 职员集会抗议会长

2018-07-05

  韩亚航空“飞机餐大乱”持续,韩亚航空职员将于6-8日在首尔光化门广场举行大规模集会,抗议锦湖韩亚会长朴三求仗势欺人、涉嫌腐败。为了悼念自...

美国空姐与乘客起争执 将八名乘客赶下飞机

2018-06-29

  近日,美国达美航空公司一名空姐与乘客发生争执的视频在网络上引发关注。事件的起因是空姐要求乘客将手机调至飞行模式,二人发生争执后,空姐以“...

疑似机组吵架 祥鹏航空一航班延误

2018-06-26

  一直以来,飞机延误的理由可谓是五花八门,可是让昆明的余先生万万没想到的是,24日,他乘坐的8L9802次航班却是因“机长和乘务员吵架”而...

极端正统犹太教徒拒坐女子旁 这家航司做法挨批

2018-06-25

  据英国《独立报》报道,近日,由于四名极端正统犹太教徒拒绝坐在女乘客旁边,以色列航空调整了两名女乘客的座位,这一做法被指责存在歧视。...

飞机落地后APU故障 机舱太热致旅客身体不适

2018-06-21

  6月19日,有网友反映乘坐春秋航空9C8522航班从普吉岛到上海浦东机场,飞机落地后,机舱断电空调停止运转,旅客出现缺氧情况。今日(20...

飞机一熄火就没空调? 春秋航空:两个故障导致

2018-06-20

  昨天(6月20日)晚上,国内知名赛车手叶弘历的一条微博引发了网友热议。  据其微博认证的@叶弘历LeoYe发文,昨夜他乘坐春秋航...

华航航班故障 机组人员甩下旅客跑回酒店休息

2018-06-17

  17日,有台媒爆料,华航上月一班由旧金山返台的航班,因故障导致延迟起飞,但航空公司却先把空服员人员率先撤离休息,留下全机旅客在飞机上等候...

航班半夜抵达旅客无法下机:工作人员都下班了

2018-06-16

  据美国媒体报道,当地时间6月14日晚上,美国航空(American Airlines)5841航班的乘客被困在莫尔比机场(Mobile...

白人妈咪带混血宝宝乘机 被要求证明她儿子是她儿子

2018-05-30

  你要证明,你儿子是你儿子!这个尴尬的故事最近出了个美国版本。  据美国哥伦比亚广播公司(CBS)当地时间5月29日报道,白人妈咪林赛·戈...

女子轻信航班取消短信退机票被骗五千余元

2018-05-23

  一女子提前订好去外地出差的机票,却在起飞前一天收到“航空公司”发来的“航班取消”短信,为了退掉一百多元的机票,在“客服”的步步诱导下被骗...

74.2%受访者称办理机票退改签遇到过麻烦

2018-05-22

  机票退改签费用高一直受到消费者的诟病,退票费高于机票票价的现象也屡见不鲜。近期,江苏省消费者权益保护委员会启动了“消费者飞机票退改签情况...

因安检错过航班 男子诉海航被驳回

2018-05-21

  买了海航的机票却没赶上飞机,林先生起诉海航,认为其可以提前预测安检能力和旅客大数据却未能保障旅客出行存在过错,要求退票款。日前,北京铁路...

因体味“刺鼻”被赶下机 女子起诉美联航种族歧视

2018-05-14

  据福克斯新闻报道,尼日利亚一名女子正对美联航提起诉讼,声称后者因一名同机乘客抱怨她体味“刺鼻”而将其赶下飞机的举动属于种族歧视。...

《新闻1+1》: 机票退改签,谁说了算?

2018-05-09

  近日,江苏消费者权益保护委员会调查机票高价退票、改签情况的报道,引发舆论关注。在各购票网站上,各航空公司的退票费用“极不协调”,不仅退票...

2018年3月航空运输消费者投诉情况通报

2018-05-08

  5月8日,民航局网站发布《2018年3月航空运输消费者投诉情况通报》。通报显示,2018年3月民航局运输司、民航局消费者事务中心和...

900元机票退票费3000?这笔糊涂账该终结了!

2018-05-03

  提前很早改签,仍被要求收取高额改签费用;超过两成的消费者,有过退票费用比机票价格高的遭遇……最近,...