投诉建议

多花400元买了两包饼干两瓶水!直播红人投诉:升级首航超级经济舱,却被安排最后排

2020-11-22

  今天(11月20日)中午,网友“一只鸡腿子”在微博上发帖:11月18日晚上,自己和家人、同事乘坐首都航空JD5788航班,从西双版纳回杭...

明星孟美岐被调换航班座位 呼吁抵制侵犯隐私行为

2020-11-21

  20日,孟美岐在社交平台发文称自己近日经常被私生擅自调换航班座位,很是困扰:“在线询问是哪位小姐姐或小哥哥每次都很勤奋的绑定我的航旅纵横...

客舱惊现老鼠“逼停”航班 祥鹏航空:已安排补班

2020-11-07

11月4号下午 有乘客向我们打来电话 她乘坐由徐州飞往丽江的飞机 在经停贵阳期间突然就被取消行程了...

公厕惊现弃婴,机场强迫所有女乘客脱光接受“侵入式检查”,看是谁生的??!

2020-10-28

机场搜身很常见,但脱内裤搜身,实在是从未听闻。 10月2日,卡塔尔的哈马德国际机场就出现这一离奇操作,还震惊了澳大利亚政府。...

“抑郁症乘客遭拒”暴露航司医学判断短板

2020-10-16

  近日,“大学生因抑郁症被拒绝登机”的消息引发热议。网友于海(化名)微博发文称,10月13日,他与女友毕敏(化名)在山东威海准备乘坐春秋航...

抑郁症患者乘机被拒 春秋航空:高度重视 正紧急调查

2020-10-14

  10月14日,山东威海。于先生发布微博求助称,自己带患抑郁症的女友乘机被拒。此次乘机于先生打算带女友到南京治疗抑郁症。于先生介绍,女友因...

印度新德里机场抵达旅客戳印 印墨灼伤乘客遭投诉

2020-10-05

  据印度新闻18电视台当地时间5日报道,印度新德里国际机场为国际抵达旅客手臂上加盖的印戳,因为印油问题引发皮肤灼伤。印度民航局官员表示希望...

买机票输错一个字被扣费867元:航空公司违规

2020-10-05

  帮他人购买机票时,乘机人姓名输错一个字,被航空公司告知不能更改只能退票,两趟航班一共扣除867元手续费;在第三方平台上购票时,不小心把飞...

民航局修订消费者投诉管理办法 完善投诉管理工作机制

2020-10-01

  为满足新形势下消费者权益保护工作需求,进一步完善投诉管理工作机制,民航局运输司对《公共航空运输服务消费者投诉管理办法》进行了修订。  《...

以“赶不上后续航班”为由拒载中国旅客 美联航让人大开眼界

2020-08-22

  自海外疫情失控,民航局采取“五个一”政策限制国际航班以来,从国外飞往中国的航班数比起往常呈断崖式下跌,对于海外中国公民来说,一张回国机票...

男子坐飞机时发现窗户有裂缝 航空公司称:没有危险

2020-08-21

  据每日邮报报道,黎巴嫩一男子在乘坐从加拿大多伦多飞往蒙特利尔的飞机时,一觉醒来突然发现窗户上有一个裂痕,但航空公司方面坚称没有任何危险。...

多家航司未在法定期限内退款 “锅”是英国民航局的?

2020-08-15

  据悉,英国消费者权益组织已有证据表明,瑞安航空、维珍大西洋航空和途易公司未在约定时间内向旅客退款,其中,有旅客...

卖未复航国家机票还不给退款 俄航被声讨

2020-08-02

  据龙报网报道,从8月1日起,俄罗斯将逐步恢复国际航班,这对受疫情影响严重的俄罗斯航空公司无疑是个好消息。  然而,近日全俄旅客协会却致信...

泰国亚航“无限飞”套餐被指坑爹?或将被乘客起诉退款

2020-07-30

  据泰国民航局消息,近期,泰国消费者保护协会接到民众投诉,称亚航推出的“无限飞”机票促销活动并未得到落实,消费者出现因此受到影响。随后消费...

幼犬走私?乌克兰航空航班发现500只垂死法斗 38只已死亡

2020-06-22

  综合外媒报道,加拿大官员周六表示,在多伦多机场的一架乌克兰航空飞机上发现了大约500只法国斗牛幼犬,其中38只已经死亡,加拿大已经开始对...

联合国贸发组织:航空公司必须尊重消费者权益

2020-06-08

        日前,联合国贸易和发展会议组织(英文全称United Nations Confere...

美边疆航空曾计划收取39美元的“空座费” 被痛批后取消

2020-05-07

  据ABC报道,美国边疆航空此前曾计划在8月底前会在每个航班上提供18个空座,只要乘客支付费用就可保证所坐的那排中间座位是空着的,该服务票...

多家国际航司经营困难,退票只能给代金券:消费者该“理解”吗?

2020-04-07

  随着各国陆续出台旅行限制令,不少航空公司大量削减或停飞航班。在此背景下,多家境外航司先后宣布,机票退票从退款改为退代金券。不少消费者难以...

高价回国机票被取消并拒退款,多名留学生投诉阿提哈德航空

2020-04-02

  “花了16995元买一张回国的单程机票,就是希望能尽快回家,但航班临时取消,阿提哈德航空只提供改签,我们肯定不能接受,未来的机票也不会这...

航班因疫情取消 消费者退票被告知只退代金券或改期

2020-04-02

  受疫情影响,不少人的出国旅行计划被打乱,预订好的航班取消,机票只能退掉。近日,消费者蒙小姐向新京报反映,在“飞猪旅行”平台所订机票被取消...